ANG 3 ESTILO NG KOMUNIKASYON AT ANG KANILANG MGA KATANGIAN (NA MAY MGA HALIMBAWA) - GEOGRAFÍA - 2025

Ang mga pangunahing istilo ng komunikasyon ay pasibo, nagbibigay-diin at agresibo, tinatanggap na ang assertive ay ang pinaka-angkop upang maitaguyod ang mga personal na relasyon at makipag-usap. Ang bawat tao ay mas malapit sa isang istilo o iba pa, walang sinuman ang nakikipag-usap sa isang ganap na pasibo, agresibo o mapang-akit na paraan.

Nakikita mula sa isang mas tinukoy na punto ng view, ang komunikasyon ay itinuturing na isang dynamic na proseso kung saan ang tatlong elemento ay namamagitan: ang nagpadala (nagpapadala ng mensahe), ang tatanggap (natanggap ang mensahe) at ang channel (daluyan kung saan ipinapadala ang mensahe). mensahe).

Ang isang komunikasyon ay palaging naglalayong makakuha ng tugon. Ang tugon na ito ay itinuturing na layunin ng pagsasakatuparan ng mensahe. Kapag ang tugon na natanggap namin mula sa tatanggap ay tumutugma sa inaasahan namin, ang komunikasyon ay itinuturing na epektibo.

Lagi ba nating ginagamit ang parehong istilo ng komunikasyon?

Ang bawat istilo ng komunikasyon ay maaaring inilarawan batay sa mga sangkap ng mga kasanayang panlipunan na ginagamit ng indibidwal. Ang bawat tao ay may istilo ng komunikasyon na namamayani na may kaugnayan sa iba pang dalawa.

Bagaman totoo na madalas tayong makipag-usap nang mas madalas sa isa sa mga istilo na ito, depende sa aming interlocutor, paksa o ibinigay na sitwasyon, maaari nating paikutin sa pagitan ng tatlong estilo na umiiral.

Halimbawa, kung nahanap natin ang ating sarili sa isang kapaligiran na itinuturing nating hindi ligtas, tulad ng trabaho, malamang na tayo ay gumamit ng isang pasibo na istilo ng komunikasyon. Sa kabaligtaran, sa kapaligiran ng pamilya ay may posibilidad nating gamitin ang isang istilo sa pagitan ng agresibo at pagpapalagay, dahil sa tiwala na bumubuo sa amin ang kapaligiran na ito.

Ang ilan sa mga istilo na ito ay makakatulong sa amin upang mapadali ang pakikipag-ugnayan sa iba, habang ang iba ay magpapahirap sa pamamagitan ng pag-apekto sa bono na pinag-iisa sa atin sa taong iyon. Ang pagpapadali ng mga kadahilanan ng komunikasyon ay ang lahat ng nag-aambag upang mabawasan ang pagsisikap na dapat gawin ng tatanggap upang maunawaan ang mensahe.

Ang mga salik na ito ay bumubuo sa indibidwal na ito ng isang positibo at pakikipagtulungang saloobin, na nakikinabang sa relasyon sa pagitan ng nagpadala-tatanggap. Kaya, depende ito sa istilo ng komunikasyon na ginagamit namin upang makipag-ugnay, na ang aming mensahe ay umabot sa tatanggap tulad ng nais nating tularan ito mula sa simula at hindi na-interpret.

Inilalarawan namin ang bawat isa sa tatlong mga istilo ng komunikasyon sa ibaba: assertive, agresibo, at pasibo.

Estilo ng komunikasyon na mapanlinlang

Ang estilo na ito ay ang intermediate sa pagitan ng agresibo at estilo ng pasibo at katangian ng mga tao na magagawang ipagtanggol ang kanilang sariling mga interes at opinyon habang iginagalang ang iba ay may kanya-kanya. Ito lamang ang istilo ng komunikasyon na nagpapadali sa ugnayan ng mga tao.

Alam ng taong nagpapasiguro kung paano ipagtanggol ang kanilang mga karapatan habang hindi sumasang-ayon at naiintindihan at nirerespeto ang mga punto ng pananaw ng kanilang interlocutor. Karaniwan silang mga taong nagtatamasa ng mabuting pagpapahalaga sa sarili, may tiwala sa sarili at may tiwala.

Naghahanap sila ng kasiya-siyang solusyon sa komunikasyon para sa parehong partido nang walang anumang intensyon ng pagmamanipula. Sa madaling sabi, nakakaramdam sila ng lundo at may kontrol sa sitwasyon, na nagpapadali sa komunikasyon. Gusto nila ang kanilang sarili at ang iba pa tulad nila. Ang mga taong ito ay karaniwang gumagamit ng mga mensahe na "I", iyon ay, mga mensahe tulad ng: "Sa tingin ko", "Naniniwala ako", "nais ko" …

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ng mga mapang-akit na tao

Ang mga kasanayan sa pakikipag-ugnay na karaniwang may mga estilo ng assertive ay:

• Sa isang banda, ang empatiya, iyon ay, ang kakayahang maglagay ng sarili sa lugar at punto ng pananaw ng iba at upang mailagay ang sarili sa kanilang sitwasyon, isinasaalang-alang ang kanilang mga damdamin, inaasahan at interes.
• Sa kabilang banda, ang aktibong pakikinig, na binubuo ng pag-unawa at pag-unawa sa lahat ng impormasyon na natanggap namin mula sa aming interlocutor at sa kanilang konteksto, pag-iwas sa mga pagkagambala o naunang paghuhusga.
• Kaugnay nito, maglalabas kami ng puna sa pamamagitan ng aming komunikasyon na hindi pandiwang (kilos, senyas at pag-uugali) upang malaman ng ibang tao na tama na natatanggap namin ang kanilang mensahe.

Ang mga taong ito ay umaangkop sa bawat konteksto kung saan nagaganap ang pakikipag-ugnayan sa ibang indibidwal, pamamahala upang makipag-usap sa pinakamainam na paraan na posible sa bawat sitwasyon.

Ang estilo na ito ay pinapaboran ang pagmamahal at pinalakas ang mga ugnayan ng pamilya sa antas ng edukasyon, nagtuturo kung paano malutas ang mga salungatan sa isang magalang na paraan, itinatag nang maayos ang mga patakaran at maayos na gumagamit ng mga contingencies. Ang lahat ng mga aspeto na ito ay makakatulong sa tao na magkaroon ng awtonomya at pagkahinog habang papalapit ang tao sa pagtanda.

Mga palatandaan ng mga mapang-akit na tao

Ang kanyang di-pandiwang pag-uugali ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang palakaibigan at nakakarelaks na ekspresyon ng mukha. Nakatitig sila sa kanilang interlocutor, ngunit palaging nirerespeto ang mga kinakailangang pahinga. Madalas silang nakangiti at nakaharap sa ibang tao ngunit palaging nirerespeto ang mga personal na puwang.

Gumagamit sila nang madalas na kilos, ngunit nang walang pagbabanta. Nakikinig siya sa nais iparating sa kanya ng kanyang interlocutor sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga naaangkop na mga katanungan at, tumutugon din ng mabuti, sa uri ng tanong na natanggap niya mula sa ibang indibidwal.

Kaugnay ng pandiwang kilos, ginagamit nila ang unang tao na isahan ng bawat pandiwa na bukas na ipakita ang kanilang sariling mga opinyon at ideya, emosyon, at damdamin.

Halimbawa

Bagaman ito ang pinaka-epektibong istilo ng komunikasyon, medyo mahirap na maging iginiit sa lahat ng mga sitwasyon at sa lahat ng tao. Gayunpaman, may mga pamamaraan at mga tool na makakatulong sa amin na madagdagan ang kakayahang umangkop at madalas na paggamit ng istilo na ito.

Maglalagay ako ng isang halimbawa. Kami ay nasa isang debate sa pangkat, kung saan ang iyong opinyon ay naiiba sa iba pang mga kalahok.Paano kumilos ang istilo na ito?

Ang isang mapilit na tao ay ipagtatanggol ang kanilang mga opinyon at kung ang sitwasyon ay lumitaw na ang ibang mga tao ay hindi sumasang-ayon sa kanila, maiintindihan nila at iginagalang ito.

Salamat sa istilo na ito, ang mga damdaming mayroon ka sa tuwing nakikipag-ugnayan ka ay kasiyahan, seguridad at emosyonal na kontrol at kontrol ng sitwasyon.

Estilo ng agresibong komunikasyon

Ang mga taong gumagamit ng estilo na ito ay sumusubok na magpataw ng kanilang paghuhusga at nakamit ang kanilang mga layunin nang hindi nagmamalasakit sa opinyon o damdamin ng kanilang interlocutor. Ang modus operandi ng mga taong ito ay ang paggamit ng mga estratehiya tulad ng mga banta, pananakot, panunuya, paratang, damdamin ng pagkakasala, galit at panunumbat.

Ang mga karapatang nararapat ng iba ay hindi isinasaalang-alang sa anumang oras at ang kanilang wika ay may kaugaliang labis na pagpapahayag tulad ng: "kailangan mong ..", "dapat mong …", "Hindi ka papayag na ..", nakagambala sa pagsasalita ng ibang tao at nagbibigay ng mga order. Ang kanyang pag-uugali ay nakasentro sa sarili.

Mga palatandaan ng mga agresibong tao

Ang kanyang pandiwang pag-uugali ay mailalarawan ng isang mataas at malamig na tono ng boses na pumipigil sa intonasyon, nagsasalita siya nang mabilis at matatas, na gumagamit ng mga monologues at may napakaliit na agwat sa pagitan ng isang interbensyon at isa pa, hindi hinahayaan ang kanyang interlocutor na magbigay ng kanyang opinyon. Bilang karagdagan, gumagamit sila ng isang mahalagang kondisyon ng pandiwa.

Pinupuna nila ang ugali ng iba, pati na ang pagpapakalat ng mga pang-iinsulto sa iba. Hindi sila nagpapakita ng anumang uri ng interes sa kanilang mga interlocutors, pagsagot sa mga tanong na tinanong sa isa pang katanungan, at kahit na hindi pinansin ang mga ito.

Ang mga katangian na katangian ng kanilang di-berbal na pag-uugali ay karaniwang isang pasulong na katawan, isang matalim na titig na may mga palatandaan ng pag-igting o palagiang galit, labis na nagbabantang mga kilos sa kanilang tagatanggap, isang panahunan na mukha, pagsalakay sa puwang ng buhay ng ibang tao sa pamamagitan ng pagpoposisyon sa kanilang harapan, at iba pa. .

Ang mga pag-uugali na ito ay nag-uudyok ng mga damdamin sa ibang tao ng pag-igting, kawalan ng kontrol, isang masamang imahe na may kaugnayan sa nagbigay, kahihiyan, pagkabigo at pagtanggi.

Halimbawa

Kung kukuha tayo ng sitwasyon ng debate sa pangkat bilang isang halimbawa sa kaso ng mapanuring wika, ang tugon sa kaso ng agresibong istilo ay magiging magkakaiba.

Sa kasong ito, ang indibidwal ay makikialam sa debate nang bigla at ilantad ang kanyang mga ideya kaysa sa iba pang mga kalahok, nang hindi nagpapakita ng anumang uri ng interes sa aking mga desisyon.

Passive o inhibiting style ng komunikasyon

Ang mga indibidwal na nailalarawan sa istilo na ito, binabawasan ang kanilang pag-uugali upang maiwasan ang anumang paghaharap sa ibang tao sa halip na iginagalang. Mayroon silang isang hindi nasasakop na pangangailangan at pag-aalala upang mapalugod ang iba at madalas na nakakaramdam ng hindi pagkakaunawaan o pagmamanipula ng iba.

Verbal at pag-uugaling mga pahiwatig

Karaniwan silang nagdududa na may kaugnayan sa kanilang mga interbensyon sa pakikipag-usap sa ibang tao, na gumagamit ng mga parirala tulad ng "Eh … well, marahil …" "mmm, marahil …".

Ang mga ito ay mga taong hindi nais na maakit ang atensyon at gawin ang anumang kinakailangan upang maiwasan ito. Hindi sila kasangkot sa mga isyu at ipinapakita ang pagsunud-sunod sa mga pagpapasya ng iba, inilalagay ang kagustuhan at opinyon ng iba bago ang kanilang sarili.

Bagaman ang tao ay hindi ipinakita ang kanyang opinyon sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang pag-uugali ng conformist, natanggap ito ng interlocutor bilang isang halimbawa ng isang saloobin ng kawalan ng katiyakan at takot sa harap ng sitwasyon.

Ang kanyang pandiwang pag-uugali ay kinakatawan ng labis na mababa at walang pag-aalangan na tinig ng boses. Ang intonasyon ay walang pagbabago, ang pagsasalita ay mabaho at ang bilis ay alinman sa napakabilis (sanhi ng mga nerbiyos) o labis na mabagal. Ang mga pangungusap ay maikli, kahit na kung minsan ay gumagamit lamang ng monosyllables.

Madalas niyang ginagamit ang kondisyon na kondisyon, nang walang nagpapatunay na mga pahayag at madalas na nag-aalangan na mga parirala. Ang iyong mga sagot ay may ilang mga salita hangga't maaari.

Mga di-berbal na mga pahiwatig

Ang kanyang di-berbal na pag-uugali ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang ulo at / o downcast gaze, seryosong ekspresyon ng mukha o mahiyain na ngiti. Ang pustura at paggalaw ay mahigpit, malalayo at nakayuko at umiiwas sa mukha ng mukha sa interlocutor. Madalas na pagpapatunay sa mga paggalaw ng ulo. Iwasan ang pakikipag-ugnay sa pisikal at mata.

Sa isang antas ng pisyolohikal, ang mga paggalaw ng nerbiyos ng mga braso at binti at pawis na kamay ay kadalasang madalas. Ang estilo na ito ay madalas na sanhi ng damdamin ng pagkabalisa, pangangati, sama ng loob, pagkasuklam at pagkabigo sa indibidwal. Bukod dito, tulad ng nakita na natin, ang mga taong ito ay may posibilidad na magkaroon ng mababang pagpapahalaga sa sarili at pagpapanatili ng estilo ng komunikasyon na ito ay nagdaragdag lamang sa mababang pagpapahalaga sa sarili.

Halimbawa

Sa parehong sitwasyon na iminungkahi sa itaas, pipiliin ng estilo na ito na tumahimik, iniisip na kung ang bawat tao'y nag-iisip sa parehong paraan, dapat kong ibagay ang aking mga ideya sa kanila upang pareho sila ng ibang mga tao.

Ano ang pumipigil sa atin na makipag-usap nang epektibo?

Ang mga hadlang sa komunikasyon ay ang mga salik na nagpapahirap o humadlang sa wastong pagtanggap at pagpapakahulugan ng mensahe na nais nating iparating.

Kung ang impormasyong inilabas ay umabot sa aming interlocutor na nagulong, maaari itong magawa sa ibang kahulugan kaysa sa inilaan namin, na nagdudulot ng mahinang pagiging epektibo sa pakikipag-ugnay. Maraming mga hadlang sa komunikasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao na nagpapahirap sa mabisang mga relasyon. Ang mga hadlang na ito ay maaaring nahahati sa 3 mga uri:

• Mga hadlang sa sikolohikal: ito ang mga emosyon, halaga, pagpapakahulugan, gawi o pag-uugali.
• Mga hadlang sa pag-uugali: ay may kaugnayan sa kakulangan ng empatiya, aktibong pakikinig, agresibo, at pagiging madaliin. Lahat sila ay hadlangan ang pagiging epektibo ng komunikasyon.
• Semantiko mga hadlang: ang mga ito ay may kaugnayan sa pandiwang at patinig, hindi nararapat na mga salita, pagkalito sa istraktura, na ginagawang makakuha sila ng iba't ibang kahulugan depende sa sitwasyon.
• Mga hadlang sa kapaligiran: tinutukoy nila ang pisikal na konteksto kung saan nangyayari ang pakikipag-ugnay. Sa ito ay maaaring magkaroon ng isang matinding temperatura, panlabas na ingay, o isang hindi sapat na puwang, na hahadlang ang komunikasyon ng likido.

Hindi namin dapat kalimutan ang tungkol sa pang-unawa ng bawat indibidwal, na walang pagsala nakakaapekto sa kahulugan at interpretasyon ng impormasyon na natanggap.

Upang tapusin ang artikulong ito, nais kong magbanggit ng isang talata mula kay Herbert. G. Lingren, na lubos na tumutukoy kung ano ang isang mahusay na estilo ng pagpapalagay: