30 MGA PATAKARAN NG ISANG MAHUSAY NA TAGAPAGSALITA AT MAHUSAY NA NAKIKINIG - TALASALITAAN NG KULTURA - 2025

Ang mga patakaran ng mabuting tagapagsalita at ang mahusay na tagatanggap ay isang bagay na paulit-ulit na itinuro sa amin ng halos gumamit kami ng konsensya, noong nagpunta kami sa paaralan bilang mga bata at sinubukan ng aming mga guro na itanim ang mga patnubay na panlipunan sa amin.

Ang mga patakarang ito ay tumutulong sa amin na magkaroon ng epektibong komunikasyon nang walang mga problema at mapabuti ang aming pagganap kapag naghahatid ng mensahe sa ibang tao.

Ang komunikasyon ay isang aktibidad na kasama natin mula sa ating kapanganakan hanggang sa araw na tayo ay namatay. Ito ang proseso na nangyayari kapag nagpapalitan ng isang mensahe at impormasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang mga tao.

Ang mabisang pamantayan ng mahusay na tagapagsalita o nagbigay

1- Mag-isip bago magsalita

Mahalagang mag-isip tungkol sa ideya na nais mong ipahayag bago ipagtalo ito, upang hindi magkamali. Iyon ay, mag-isip nang mabuti tungkol sa paksang pinag-uusapan o napag-uusapan, upang hindi mawawala ang pagkakaugnay tungkol sa pinag-uusapan.

2- Tingnan nang mabuti ang taong sasabihin sa iyo

Ang pagtingin nang diretso sa mga mata ng taong nais mong iparating ang mensahe ay nagpapahiwatig ng seguridad bago ang tumanggap, na ginagawang mas kapani-paniwala ang mensahe at lumikha ng isang kapaligiran ng tiwala. Makakatulong ito na magkaroon ng higit na pokus at na ang naririnig ng nakikinig ay bahagi ng pag-uusap.

3- Magsalita sa isang naaangkop na tono ng boses

Napakahalaga ng lakas ng tunog na iyong pinagsasalitaan, dahil naririnig mo ang nais naming sabihin. Ang projection ng boses ay mahalaga para sa komunikasyon, ngunit tandaan na ang projection ay hindi nangangahulugang sumigaw, ngunit ang pagsasalita sa isang tono na naaangkop sa lugar kung nasaan tayo. Iwasan ang pagiging agresibo.

4- Ibigkas nang tama ang mga salita

Napakahalaga ng mga diksyunaryo pagdating sa pakikipag-usap. Hindi mahalaga kung aling wika ang tinutukoy, dapat itong palaging sinabi sa isang maliwanag na paraan upang maiwasan ang pagkawala ng kahulugan at maging sanhi ng pagkahiwalay.

5- Huwag magsalita nang sabay sa ibang tao

Maliban kung ito ay isang bagay na na-program o nakaayos sa isa pang nagbigay, hindi ka dapat magsalita nang sabay sa ibang tao. Ang dahilan ay ang mensahe na maaaring mailabas ng ibang tao ay hindi pinapabayaan, ni alinman sa dalawang tao ang nakakaintindi sa bawat isa at maaari itong kunin bilang isang walang paggalang, na kung ano ang ipinahayag ng ibang tao ay walang kaugnayan.

6- Magsalita sa isang magalang na paraan

Ang paggalang ay laging nagsisimula sa ating sarili bilang mga indibidwal. Ipinanganak tayo upang maipahayag ang ating sarili nang malaya at walang takot na inaatake. Ang paggalang ay isang napakahalagang kadahilanan sa lugar ng komunikasyon.

Mahalagang magkaroon ng sensitivity bilang tao at magkaroon ng paggalang sa pagpapahayag ng ating sarili, iyon ay, pakikinig sa isang opinyon o argumento na hindi tayo sumasang-ayon. Pagkatapos ng lahat, ipakita ang pagpapaubaya at gamitin ang mapanuring komunikasyon, dahil hindi tayo magkakapareho.

7- Subukang huwag ipahayag ang pagiging maagap kapag nagsasalita

Nagpapakita ang kahirapan sa kahirapan sa bokabularyo, pagiging isang mapagkukunan na karaniwang ginagamit kapag hindi natin makahanap ng sapat na mga salita upang maipahayag ang ating sarili. Maaari rin silang mai-offendly at maging nakakainis sa receiver.

8- Ipahayag ang iyong sarili sa isang malinaw at simpleng paraan

Ang isa ay dapat palaging magpahayag ng sarili sa paraang maiintindihan tayo ng mga taong nakikinig sa atin. Ang taong kausap mo ay marami ring dapat gawin.

Hindi mo ipinaliwanag ang isang bagay sa isang 5 taong gulang na bata sa parehong paraan tulad ng sa isang 40 taong gulang na may edad o isang tao na higit sa 70. Dapat mayroong isang pag-unawa sa mensahe na nais mong matawid.

9- Maging tumpak hangga't maaari kapag nagpapahayag ng isang ideya

Maraming mga beses na nais nating ipahayag ang isang bagay na madalas nating gumala, lumibot at magbigay ng maraming hindi kinakailangang impormasyon na hindi nag-aambag sa ideya na nais nating ipahayag.

Maaari rin itong mangyari na hindi tayo sigurado kung ano ang nais nating makipag-usap at hindi natin pinag-uusapan ang tiyak na paksang nais nating talakayin. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga na ayusin ang aming mga ideya sa aming mga ulo at malaman kung ano ang pinaka may-katuturan tungkol sa paksa.

10- Panatilihin ang isang wika ng katawan ayon sa pinag-uusapan

Sumasang-ayon kami na may iba't ibang uri ng komunikasyon at ang isa sa mga ito ay sa pamamagitan ng wika ng katawan. Kapag nagsasalita dapat nating iwasan ang mga saloobin tulad ng pagkakaroon ng ating mga kamay sa ating mga bulsa o paglipat sa parehong oras na nagsasalita tayo, dahil ang mga ito ay mga kilos na nagpapakita ng kawalan ng katiyakan sa ating pagsasalita. Ang isang mahusay na pag-uusap ay dapat palaging kasama ng isang patayo, kalmado at walang pagkapagod sa pustura.

11- Huwag tumuon sa isang tao

Kung nakikipag-usap ka sa dalawa o higit pang mga tao, iwasang panatilihin ang pokus ng iyong pagsasalita sa isang tao. Minsan, dahil lamang sa pakiramdam namin na mas tiwala, ididirekta namin ang aming mga salita o ang aming paningin sa isang tao na tiyak kahit na tinutukoy mo ang lahat.

Gayunpaman, maaari itong gawin sa ibang mga tao na hindi ka tumitingin sa pakiramdam na naiwan, na maaaring ma-kahulugan bilang isang kakulangan ng edukasyon.

Upang maiwasan ito, magbahagi ng sulyap sa lahat ng mga tagapakinig nang pantay at, kung maaari, banggitin ang kanilang pangalan sa iyong pagsasalita. Dagdagan din nito ang iyong pansin.

12- Iwasan ang isang wika na hindi maiintindihan

Kapag nagsasalita ka, iwasan ang mga salitang maaaring magdulot ng pagdududa sa pampublikong pakikinig. Ang mga ito ay maaaring maging napaka-teknikal, lokalismo, Anglicism o simpleng kultura ng mga salitang hindi alam ng lahat.

Halimbawa, kung may nagtanong sa iyo "Kumusta ang iyong bokabularyo?" at ang iyong sagot ay "kapuri-puri", marahil isang malaking bahagi ng populasyon ay hindi maiintindihan ka kahit na ang iyong sagot ay ganap na may bisa.

13- Huwag iwanan ang mensahe sa gitna

Kung nagsimula ka ng isang pag-uusap kung saan mo sasabihin ang isang mahalagang katotohanan o kawili-wiling anekdota, huwag iwanan ito sa gitna. Maaari itong maging inisin ang nakikinig, sabik na malaman ang katapusan ng kuwento.

14- Tanggapin ang konteksto

Ang tagapagsalita ay nagpapanatili ng ibang magkakaibang bono sa bawat tao. Sa iyong pinakamatalik na kaibigan magkakaroon ka ng kumpiyansa na pag-usapan ang lahat at walang mga filter, kasama ang lokal na panadero ang pag-uusap ay magiging mas pormal at walang pagbabago ang tono at sa isang propesor sa unibersidad ang pangkalahatang magiging seryoso.

Habang kasama ang kaibigang iyon maaari kang maging malinaw at walang pagbabago sa ilang mga intimate na konteksto, kasama ang panadero o guro hindi mo mawawala ang iyong mga paraan, dahil makagawa ito ng kakulangan sa ginhawa at kawalan ng pakiramdam. Ang lahat ay may sandali.

15- ngiti

Napaka importante. Ito ay isang napaka-kaakit-akit na elemento para sa anumang pag-uusap at maraming sinabi tungkol sa tono na nais mong ibigay. Siyempre, maiwasan ang pagpapanggap kung hindi ito lumabas, mapapansin ito nang mabilis at bubuo ng pagmamalasakit sa tatanggap.

Ang mabisang pamantayan ng mabuting tagapakinig o tagatanggap

1- Makinig ng mabuti sa taong nagsasalita

Mahalagang magbayad ng maraming pansin hangga't maaari kapag may nagsasalita sa amin. Dahil sa paggalang sa taong naggugol ng oras upang sabihin ang isang bagay at kung sakaling dapat tayong magbigay ng sagot sa kanilang sinasabi.

2- Maging matalino sa pakikinig

Kapag nakikinig sa isang argumento, dapat kang mapanghusga, dahil hindi lahat ng sinasabi nila sa amin ay totoo. Kaya dapat mong kilalanin na may paggalang sa kung ano ang narinig at ang katotohanan ng mensahe. Sa madaling sabi, basahin ang mensahe.

3- Huwag matakpan ang taong nagsasalita

Tulad ng nais nating pakinggan nang may paggalang at hindi makagambala kapag nagsasalita tayo, dapat tayong kumilos sa parehong paraan. Kahit na hindi ka sumasang-ayon sa sinasabi ng isang tao, dapat kang manatiling tahimik at hindi makagambala. Lahat tayo ay may karapatang ipakita ang aming mga ideya.

4- Maghintay para sa taong nagsasalita upang ipakita ang kanilang ideya upang makialam

Ang paghingi ng pahintulot at paghihintay para sa ibang tao na matapos ang pagsasalita upang gawin ito ay napakahalaga.

Ang ating pagsasalita ay hindi magkakaroon ng higit na diin kung makagambala tayo sa ibang tao o nagsasalita nang sabay. Sa katunayan, lumilikha ito ng kabaligtaran na epekto at sa halip ay nawalan ng timbang at kung ano ang sinabi ay hindi maintindihan.

5- Bigyan upang maunawaan na ang mensahe na natanggap ay naunawaan

Ang pagkilala sa pagtanggap sa isang pag-uusap ay kinakailangan. Dahil binibigyan nito ng katiyakan ang tagapagsalita na naintindihan ang kanyang mensahe. Para sa amin, bilang isang tagapakinig, mahalagang sabihin na ang mensahe ay naintindihan at wala kaming mga pagdududa tungkol sa paksa.

6- Huwag saktan ang taong nagsasalita

Mahalaga ang paggalang tulad ng napagtibay natin sa isang naunang punto. Ang taong nagdadala ng mensahe ay maaaring masaktan sa iba't ibang paraan, tulad ng pagkuha ng isang panunukso na panukala kapag nagsasalita, hindi binibigyang pansin, o nakikipag-ugnay sa ibang tao kapag nagsasalita ang tao. Mahalaga na igalang ang mabisang komunikasyon.

7- Pakinggan ang mensahe nang walang pagtatangi

Maraming mga tao ang nagsasabi na ang objectivity ay hindi umiiral at, sa isang tiyak na punto, ito ay isang katotohanan dahil tayo ay mga subjective na tao. Mayroon kaming mga paniniwala na naiiba kami mula sa ibang tao, ngunit kahit na, kapag nakikinig sa isang mensahe mahalaga na iwanan ang aming personal na panig at magbukas upang makinig sa kung ano ang sinasabi.

Mahalagang magkaroon ng paghuhusga kapag nakikinig sa isang mensahe, ngunit hindi upang i-close ang ating sarili mula sa maaaring sabihin sa atin ng iba.

8- Huwag tumawa o magkaroon ng mapanunuyang saloobin habang nagsasalita ang tao

Ang mockery ay isang mapagkukunan na ginamit upang mawala ang kahalagahan ng mensahe ng nagpadala, ngunit maaari din itong maunawaan bilang isang tiyak na kawalan ng kapanatagan sa bahagi ng tagatanggap na hindi nais na talakayin ang isyu sa hangin. Samakatuwid, at kung hindi mo nais na magpakita ng kawalan ng kapanatagan, mas mahusay na subukang huwag mangutya o tumawa, maliban kung sinasabi nila sa amin ang isang bagay na nakakatawa o isang biro.

9- Panatilihin ang isang nakikinig na pustura

Sa komunikasyon, lahat ng bagay ay may sasabihin. At kasama rito ang aming mga kilos, expression at posture. Kung nakikinig tayo sa isang tao na nagsasalita, hindi tayo dapat magpatibay ng isang awkward posture na nagsasaad ng interes o inip, dahil ang taong ito ay maaaring hindi komportable.

Hindi rin ipinapayong makakuha ng mga saradong postura, tulad ng pagtawid sa iyong mga braso o pagbaba ng iyong tingin, dahil maaari itong maunawaan bilang isang kilos ng hindi pagkakasundo, pagkagalit o hindi pagkagusto. Ang aming katawan ay pinag-uusapan sa lahat ng oras, kahit na sa palagay natin ay ganap kaming pumapayag.

10- Kung ang sinumang nagpapadala ng mensahe ay mali, hindi ito dapat ituwid sa publiko, ngunit sa pribado

Ang paggawa ng mga pagkakamali ay hindi madali, at kahit na mas mababa sa harap ng mga tao. Kadalasan nangyari ito ay nagiging sanhi ng kaunting kahihiyan sa amin, kaya mahalagang magkaroon ng empatiya at magpakita ng taktika sa indibidwal na maaaring nagkamali. Ang isang paraan upang hindi maging sanhi ng higit na pinsala ay ang iwasto ang tao sa pribado at hindi sa harap ng iba.

Ito ay kinakailangan na hindi iwasto ang tao sa isang nakakasakit na paraan, kung saan ang tao ay itinuturo bilang hindi edukado o hindi handa at sa gayon ay masama ang pakiramdam.

Kung ang isang pagkakamali ay napakaseryoso na kailangang itama sa lugar, gawin ito sa isang katamtamang paraan, na may kahinahunan.

11- Huwag pilitin ang nagsasalita

Hayaan ang tagapagsalita na ipahayag ang kanyang sarili sa kanyang sariling paraan. Hindi lahat ay gumagawa ng kanilang pagsasalita sa parehong paraan tulad ng sa iyo, kaya't magalang at huwag mong maunawaan ang iyong interlocutor na hindi mo gusto kung paano ito ipinahayag o kung ano ang binibilang.

Nagpupunta ito nang walang pagsasabi na kung ang nagsasalita ay may problema sa diksyon tulad ng pag-aaksi, magaspang o masungit na boses o iba pang mga paghihirap, huwag pilitin ito at payagan itong ipahayag ang sarili sa loob ng mga kakayahan nito.

12- Huwag ilipat ang paksa

Sa panahon ng isang di-pormal na pag-uusap isang libong iba't ibang mga colloquia ay maaaring lumabas. Gayunpaman, kung minsan ang tagapagsalita ay naglalabas ng isang isyu na maaaring nag-aalala sa kanya o nais niyang ipahayag ito, kaya mangangailangan ito ng higit na pansin mula sa nakikinig. Huwag ilihis ang paksa sa ibang hindi kawalang-interes, dahil ito ay magiging isang palabas ng kaunting empatiya.

13- Huwag ipataw ang iyong mensahe sa tagapagsalita

Mayroong mga tao na kapag lumitaw ang isang anekdota ay sinisikap nilang malampasan ito sa ibang personal. Ito ay isang paraan ng pag-alis mula sa sinasabi ng nagsasalita, na bumubuo ng kakulangan sa ginhawa at lumikha ng isang pangitain ng iyong sarili bilang isang pedantic o egocentric na tao.

14- maging mapagpasensya

Minsan maaaring nababagot ka sa tono ng tagapagsalita o ang landas ng kanyang pagsasalita. Ang iyong interlocutor ay maaaring maging sa punto o maaaring mangailangan sila ng mas maraming mga salita upang maipahayag ang kanilang sarili, ngunit ang pagpapakita ng pagkabalisa o sinusubukan na synthesize ang kanilang mga salita ay makikita bilang walang paggalang.

15- Kumuha ng mga tala

Sa ilang mga konteksto, tulad ng paaralan o unibersidad, pati na rin ang unang araw ng trabaho, kagiliw-giliw na pumunta sa isang kuwaderno at panulat. Hindi lamang ito makakatulong sa iyo na matandaan ang mga mahahalagang punto sa araw mamaya, ngunit lilikha ito ng isang klima ng tiwala sa nagsasalita, na maiintindihan na nagpapakita ka ng interes sa pinag-uusapan.

Mga Sanggunian

1. Craft of Communication. (sf). Mga Dik. Nakuha mula sa website ng Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, Agosto 19). Dami at ang Public Speaker: Maging Makinig at Maging Epektibo. Nakuha mula sa website ng Anim na Minuto.
3. Kline, JA (nd). Paano Maging isang Epektibong Pakikinig. Nakuha mula sa website ng Air University.
4. Mas Mali. (2013, Nobyembre 27). Maghintay vs Makagambala sa Kultura. Nakuha mula sa Mas Maliit na website.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, Pebrero 5). Tumingin sa Mata: Bahagi I - Ang Kahalagahan ng Pakikipag-ugnay sa Mata. Nakuha mula sa Art of Manilityof-eye website.
6. McKee, M. (nd). Pagwawasto sa Iba: Paano, Kailan, at Kailan Hindi Ituwid ang Isang Tao. Nakuha mula sa website ng Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (sf). Mga kaugalian. Nakuha mula sa website ng MTSTCIL.
8. Unibersidad ng Kent. (sf). Mga Kasanayan sa Komunikasyon: Pagsasalita at Pakikinig. Nakuha mula sa website ng University of Kent.