PAANO MAPAPABUTI ANG MABISANG KOMUNIKASYON: 10 PRAKTIKAL NA MGA TIP - GEOGRAFÍA

Ang mabisang kawani ng komunikasyon , mga samahan at kumpanya ay napakahalaga upang makamit ang mga layunin at makabuo ng personal - mga relasyon ang pinaka kumplikadong mga hamon sa buhay, tulad ng mga relasyon sa lipunan na makabuluhan (ina / ama-anak, pamilya, trabaho, atbp.) o ang pagsulong sa iyong propesyonal na karera ay nangangailangan ng tamang paghawak ng komunikasyon.

Pasalita man o nakasulat, ang komunikasyon ay hindi isang simpleng bagay. Ang mabuting balita ay ang kakayahang makipag-usap ay maaaring malaman. Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga patnubay na ito, matututunan mong mapagbuti ang epektibong komunikasyon at mapapansin mo sa lalong madaling panahon ang mga pagbabago sa pagtanggap, tiwala at pag-unlad ng propesyonal.

10 Mga Hakbang sa Pagbuo ng Epektibong Komunikasyon

1-Huwag kumuha ng anumang bagay para sa ipinagkaloob

Maraming mga tao, lalo na sa larangan ng propesyonal, ay kumbinsido sa kanilang kagalingan sa pakikipagtalastasan, na may hawak na paniniwala tulad ng:

"Ako ay isang mahusay na tagapagbalita … lahat ng iba ay may problema."

"Ang aking paraan ng pakikipag-usap ay hindi ang problema, ito ay ang iba na hindi marunong makinig."

Ang pagpapahiwatig ng mga pagkakamali ng iba bilang pagbibigay-katwiran sa ating mga problema ay ang bilang isang oras ng pagwawasto ng mga indibidwal na lipunan, isang pagkakaiba na iminungkahi ng siyentipikong Miller noong 1984 ¹ .

Ang epekto ng pakikipag-ugnay na kung saan ako ay nagsasalita ay isang epekto ng pang-akit: interpretasyon o paliwanag na ginawa tungkol sa mga sanhi, motibo at dahilan ng ilang kaganapan (kabilang ang mga paniniwala, saloobin at pag-uugali) alinman sa iba o sa indibidwal na gumagawa nito.

Siyentipiko ang Kelley iminungkahi na kung ang mga tao kumilos bilang mga siyentipiko, maaari naming lamang natatamo ng pagpapatungkol ng ganitong uri kung sa kongkretong sitwasyon iminungkahi ² :

Sa tuwing kasama natin ang taong iyon, ang parehong bagay ay nangyayari sa atin.
Ang taong iyon ay may parehong problema sa maraming mga tao.

Gayunpaman, dahil sa mga kadahilanang pangkultura at pagkatuto, hindi kami pang-agham o layunin kapag gumawa tayo ng mga paghuhusga sa pagpapahalaga.

Pagbabalik sa halimbawa, ang pinakasimpleng at pinakamabilis na paraan ay sisihin ang iba para sa isang tiyak na problema. Bakit?

Confirmatory trend bias: natamo namin ang kaakibat na bias na ito kung hindi tayo humingi ng impormasyon na lampas sa ating personal na pang-unawa o kung pinapabagsak natin ang ating paghuhusga sa iba.

Iyon ay, kung kumikilos tayo tulad ng mga tao kaysa sa mga siyentipiko, marahil ay kinukuha natin ang kasalanan ng ibang tao na ipinagkaloob kahit na ang unang iminungkahing obserbasyon lamang ni Kelley.

Ang pinakadakilang kaaway ng pag-aaral at personal na pag-unlad ay ang ating paraan ng pag-iisip. Kung isasaalang-alang natin na tayo ay perpekto at ang iba ay masamang komunikasyon, hindi natin kailanman tanungin ang ating sarili kung ano ang maaari nating pagbutihin.

Ang katotohanan ay ang lahat sa atin ay may lakas at kahinaan sa iba't ibang aspeto ng interpersonal na komunikasyon. Walang isang solong tao sa planeta na hindi kailangang magtrabaho upang mapabuti ang kanilang komunikasyon dahil ito ay isang trabaho para sa buhay, hindi natin dapat pababayaan ang ating bantay.

2-Kilalanin ang iyong sarili

Bago magpasya na gumawa ng mga pagbabago sa paraan ng iyong pakikipag-usap, dapat mong malaman kung ano ang iyong mga lakas upang subukang mapanatili ang mga ito at matuto mula sa kanila o kung ano ang iyong mga kahinaan, na dapat mong gawin.

Maglaan ng ilang oras upang suriin ang huling pakikipagtagpo na nakatagpo mo. Tanungin ang iyong sarili ng mga katanungan at subukang ilarawan ang iyong istilo ng komunikasyon. Ang ilan sa mga katanungan na maari mong tanungin ang iyong sarili sa bawat eksenang pangkomunikasyon na naalala mo ay ang mga sumusunod:

Paano ako nakipag-usap (mga pag-uugali, saloobin, uri ng mga pangangatwirang ginamit, atbp)?
Ano ang mga kahihinatnan sa pagkakaroon ng pakikipag-usap sa ganitong paraan?
Alin sa mga tool sa komunikasyon na ginamit na mas positibo at alin ang mas naging negatibo?
Anong mga tool ang maaari mong magamit nang malawak?
At sa mga negatibo, paano mo maiiwasan ang mangyari sa kanila?

3-Panatilihin ang isang pandaigdigang pangitain

Isipin na ikaw ay nasa isang pangkat ng konteksto ng trabaho o pag-aaral. Marahil ang pinakamahalagang bagay para sa iyo at para sa pangkat ay ang gawain. Gayunpaman, ito ay isang dobleng tabak.

Kapag may isang gawain na gampanan, malamang na ituon natin ito at huwag pansinin ang pakikitungo sa mga tao. Kapag ganito ang kaso, subukang panatilihin ang isang pandaigdigang pagtingin sa nangyayari.

Dahil ang karamihan sa mga pagkakamali sa pagganap ng trabaho ay dahil sa hindi magandang komunikasyon, subukang maging target na tinig ng grupo. Bilang karagdagan, sa maraming okasyon ay sasali ka sa mga talakayan ng pangkat. Kung ikaw ay naging tagamasid, malalaman mo kung paano matukoy ang sanhi ng tunggalian upang malutas ito.

4-Makinig bago magsalita

Malapit na nauugnay sa nakaraang punto, nahanap namin ang hindi pangkaraniwang bagay na ito. Tiyak na makikilala mo ang ilang mga sitwasyong pangkomunikasyon sa iyong buhay kung saan nahanap mo ang iyong sarili na ipinagtatanggol ang iyong posisyon ng ngipin at kuko.

Ang mas mahalaga ang paksang tatalakayin sa isang pag-uusap ay para sa amin, mas susubukan nating isaalang-alang ang ating opinyon.

Ito ay maaaring humantong sa amin na huwag makinig at monopolyo ang pagsasalita, o kahit na harapin ang ating sarili sa iba dahil sa paglaganap ng ating pananaw. Gayunpaman, sa maraming okasyon ang iyong pananaw at ng iba ay hindi kabaligtaran na sa una ay tila sa una.

Samakatuwid, ang pinakamahusay na diskarte upang maiwasan ang paghahanap sa ating mga sarili sa hindi komportable na mga sitwasyon na nagpapaalala sa amin ng pag-uusap bilang isang pagkabigo, ay makinig bago magsalita at subukang magbigay ng maikli ngunit lubos na nakapagtuturo na mga pangangatwiran sa isang napakahusay na paraan.

5-Work assertiveness

Bilang isang gitnang punto sa pagitan ng pagiging pasibo at pagiging agresibo sa aming pakikipag-usap sa pakikipag-usap, nahanap namin ang assertiveness. Ang katagang ito, bagaman nagmula sa Latin (kumpirmasyon ng katiyakan ng isang bagay), ay inilarawan sa kauna-unahang pagkakataon nang detalyado nina Wolpe at Lazarus noong 1958.

Ang assertiveness ay binubuo ng pag-igting sa ating sarili at paggalang sa ating sarili, na sinasabi kung ano ang iniisip natin at sinasabi nang walang takot sa mga pagsaway, oo, palaging ginagawa ito ng kagandahan at mula sa isang posisyon na may pinakamataas na respeto.

Ano ang kailangan kong gawin upang maging mapanlinlang?

Laging sabihin ang katotohanan, positibo man o negatibo para sa iyong interlocutor, nang hindi tinatrato siya o nagpapadala ng mga nakasasakit na mensahe. Ang assertiveness ay nagpapahiwatig ng kagandahan at paggalang sa iba.
Kunin ang iyong mensahe sa malinaw, madaling sabi, mabilis at lakas. Ang intertektibong komunikasyon ay hindi nauunawaan ang pag-aalangan. Pagdating sa mabisang komunikasyon, mas kaunti ang palaging higit.
Pag-usapan ang nalalaman mo, huwag ibase ang iyong sarili sa mga haka-haka o pang-unawa lamang. Bakit? Kung ang iyong pagiging maaasahan bilang isang mapagkukunan ng impormasyon ay nabawasan, malamang na ang iyong interlocutor ay kukuha ng pagkakataon na "kumain" ka sa kanyang mga argumento, pagpasok ng isang lupon ng agresibong-nagtatanggol na komunikasyon.
Mag-imbita ng diyalogo, magtanong at humingi ng pakikilahok.
Makinig nang aktibo sa iyong interlocutor. Ang aktibong pakikinig ay isang kalakhang di-berbal na komunikasyong sukat ³ . Ang iyong ekspresyon ng mukha at ang iyong mga pagkumpirma sa pagkumpirma ay magpapahiwatig ng iyong opinyon sa iyong interlocutor nang hindi kinakailangang magsalita. Ito ay isang mahusay na paraan upang mai-save ang mga salita at ipahayag ang iyong sarili habang nakikinig. Bilang karagdagan, hihikayatin mo ang isang mas malaking pagganyak at interes sa komunikasyon sa iyo bilang isang tao na magbabahagi ng mga punto ng pananaw.

6-magkaroon ng isang positibong pag-uugali

Ang bawat kilos ng komunikasyon sa pagitan ng tao ay naglalaman ng dalawang sangkap na ito.

Ang mga saloobin ay nagmula sa ating mga paniniwala, damdamin, at hangarin. Ang psychologist na si Allport ay tinukoy ang mga ito bilang mga kagamitang pangkaisipan at neurological na naayos mula sa karanasan na nagsasagawa ng isang pagdidirekta o dynamic na impluwensya sa mga reaksyon ng indibidwal sa lahat ng mga bagay at sa lahat ng mga sitwasyon na nauugnay sa kanila.

Kung susuriin natin ang kahulugan na ito, nakita natin na sa isang komunikasyong kilos ang ating mga saloobin ay mahalaga sa ating pag-uugali. Sa bawat pakikipagpalitan ng komunikasyon ang aming mga saloobin ay palaging naroroon, na nagbibigay ng impormasyon sa aming interlocutor.

Kapag nagsasalita ako tungkol sa mga saloobin, ang ibig kong sabihin kapwa sa mga mayroon tayo sa ating sarili at sa mga bagay na ating kinukuha sa ibang tao, at ang parehong uri ng mga saloobin ay pinakamahalaga.

Kung ang iyong saloobin sa iyong sarili ay negatibo (mababang paggalang sa iyong sarili), makikita ito sa iyong paraan ng pakikipag-usap, na ginagawang mas mahirap ang gawain.

Sa anong paraan? Ang isang tao na hindi pinahahalagahan ang kanyang sarili at nais na sapat ay magdudulot ng parehong epekto sa kanyang interlocutor at ang kanyang kredibilidad ay mababawasan.

Sa kabaligtaran, kung pinapanatili mo ang mga positibong saloobin sa iyong sarili, mabilis mong makita na ang iba ay magkakaroon ng higit na interes sa pakikinig sa iyong opinyon at tanggapin ang iyong mga argumento.

7-Ibagay sa iyong interlocutor

Ang lahat ay nakikipag-usap: ikaw, iyong interlocutor, paksa, sandali, lugar at paraan.

Depende sa dapat na pag-uusap, dapat iakma ang konteksto. Kaya, ang isang pag-uusap sa trabaho ay hindi pareho sa isang pag-uusap sa mga kaibigan o pamilya.

Pa rin, ang pinakamahalagang aspeto ay ang taong nakikipag-usap ka. Sa direksyon na ito, sinabi ni Einstein: "Hindi mo maintindihan ang isang bagay maliban kung magawa mong ipaliwanag ito sa iyong lola."

8-Empathy: Ano ang iniisip kong interlocutor?

Marahil ay itanong mo sa iyong sarili ang tanong na ito nang madalas kapag mayroon kang isang pag-uusap. Kung gayon, mahusay. Ang empatiya ay ang kakayahang makita ang mga saloobin, damdamin, emosyon, at hangarin ng ibang tao.

Ang mas mahusay na kilala mo ang isang tao, mas mahusay na maaari mong makisalamuha sa kanila, at mas masanay ka sa pagbibigay kahulugan sa kung ano ang maaaring pakiramdam o iniisip ng ibang tao, mas mahusay ang iyong kakayahan.

Kung naramdaman ng iyong interlocutor na nakikisalamuha ka sa kanya, mas madarama niya ang mas interesado at madasig sa iyong pag-uusap. Ito ang dahilan kung bakit ang empatiya ay isang malakas na tool sa komunikasyon. Sa pamamagitan ng isang interes sa iba, makakakuha ka ng interes.

Ano ang maaari kong gawin upang maging mabati sa pag-uusap?

Tanungin mo siya kung tama ang iyong mga impression. Sa panahon ng pag-uusap, subukang hulaan kung ano ang maaaring iniisip o pakiramdam ng ibang tao. Kapag mayroon kang isang tinatayang ideya, magtanong nang hindi direkta gamit ang mga expression tulad ng "Tila na …. Tama ako?" o "Nakukuha ko ang impression na …". Batay sa sagot na makukuha mo, makakakuha ka ng mga pahiwatig upang bigyang kahulugan ang mga senyas ng partikular na tao.
Bigyang-pansin ang hitsura ng iyong interlocutor: Hindi walang kabuluhan na sinasabing ang mga mata ay ang salamin ng kaluluwa. Ang hitsura ng isang tao ay magsasabi sa iyo kung ano ang kanilang nararamdaman.
Emosyonal na gantimpala: Kung ang gusto mo ay para sa taong kausap mong ipahayag ang kanilang damdamin, magsimula sa paggawa ng pareho. Malamang na sa ganitong paraan ang ibang tao ay umaayon sa iyong antas ng pagpapahayag.

Malapit na nauugnay sa empatiya ay ang konsepto ng etikal na komunikasyon. Ito ay tumutukoy sa pagsasaalang-alang sa kagalingan ng taong nakikisalamuha mo, na ipinapakita ang iyong pagiging sensitibo sa kanilang mga damdamin at paniniwala.

Kung ang isang tao ay nakakaramdam naintindihan, mas magiging bukas sila sa pakikinig sa iyo at ipahayag ang tunay na nararamdaman.

9-Pagmamasid at aktibong pakikinig

Kapag nakikipag-usap kami, ang lahat ng aming mga pandama ay maaaring magbigay sa amin ng lubos na mahalagang impormasyon. Na hangad na gamitin ang kahulugan ng pakikinig bilang isang priyoridad, natatanggap lamang namin ang 45% ng kabuuang impormasyon na nailipat ng aming interlocutor: tono ng boses, dami, ritmo at nilalaman.

Ang iba pang 55% ng impormasyon sa pakikipagtalastasan ay makikita sa pamamagitan ng kamalayan ng paningin ³ ngunit, para dito, dapat nating sanayin at masanay na hawakan ang mga key na ito: mga ekspresyon, kilos, posisyon, respiratory rate, distansya, atbp.

Kapag nakikinig tayo sa aming interlocutor, dapat nating masanay na gawin ito nang aktibo, iyon ay, pagkuha ng maximum na impormasyon mula sa stimuli na nakuha: pag-iisip, paggawa ng mga asosasyon at interpretasyon, atbp. Gayundin, ang isang mahusay na tool sa pagganyak upang samahan ang iyong pagsasalita ay ang paggawa ng mga maliliit na node gamit ang mga salita o kilos.

10-Mag-ingat sa mga karamdaman sa komunikasyon

Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang matutong makipag-usap nang epektibo ay ang pag-ayos at paglutas ng ating mga pagkakamali. Mayroong ilang mga pagbabagong komunikasyon na nagaganap na may mataas na dalas sa lahat ng pakikipagpalitan ng komunikasyon:

Pagkabawas : binubuo ng bahagyang o subjectively na pagbibigay kahulugan sa impormasyong ipinadala ng aming interlocutor. Kapag nakikinig tayo, dapat nating ilagay ang ating sarili sa balangkas ng sanggunian ng taong nagsasalita at subukang ihiwalay ang ating sarili, batay sa ating mga karanasan at natutunan. Ang bawat tao ay isang mundo.
Ang pagkukulang : yamang limitado ang kapasidad ng pantao ng tao, normal kaming nawawalan ng bahagi ng impormasyong ipinadala ng aming interlocutor. Maaari itong maging nakakabigo at demotivating sa taong kausap. Subukang baguhin ang iyong pansin upang matiyak na naaalala mo ang mahahalagang impormasyon at i-filter ang hindi gaanong nauugnay na impormasyon. Upang malaman kung ano ang mahalaga, dapat nating bigyang pansin ang di-pandiwang wika ng ating interlocutor, na magpapahiwatig nito na may isang higit na emosyonal na nilalaman.
Pangkalahatan : ang pagbabagong ito, hindi katulad ng mga nauna, ay tumutukoy sa iyong mga mensahe ng komunikasyon bilang tugon sa iyong interlocutor. Kami ay may posibilidad na gawing pangkalahatan ang isang tiyak na sitwasyon sa "palagi, hindi, lahat, wala, atbp". Subukang iwasan ang paggamit ng mga expression na ito sa pamamagitan ng pag-uuri ng mga tiyak na kaso na ipinapadala sa iyo ng taong kausap. Bakit? Magiging sanhi ito ng isang pakiramdam ng hindi pagkakaunawaan sa iyong interlocutor na isasalin sa pagtanggi at pagkabigo sa iyo.

Mga Sanggunian

Miller, JG (1984). Kultura at pagbuo ng pang-araw-araw na paliwanag sa lipunan. Journal of Personality and Social Psychology, 46, 961–978.
Kelley, HH (1971). Attribution sa pakikipag-ugnay sa lipunan. New York: Pangkalahatang Learning Press.
Mehrabian, Albert (1969): "
Ang ilang mga sanggunian at mga panukala ng hindi pangkaraniwang pag-uugali". Mga Pamamaraan sa Pananaliksik at Pag-uugali, 1, 203-207.
Xlibris Corporation. (2008). Epektibong Kasanayan sa Komunikasyon: Ang Mga Batayan para sa Pagbabago.
Kamara, HE (2001). Epektibong Kasanayan sa Komunikasyon para sa Mga Propesyonal ng Siyensya at Teknikal. Mga Batayang Aklat.

PAANO MAPAPABUTI ANG MABISANG KOMUNIKASYON: 10 PRAKTIKAL NA MGA TIP - GEOGRAFÍA - 2025