ANG INTELIYONAL NA KATALINUHAN SA TRABAHO: KALAMANGAN AT PAG-UNLAD - JOB - 2025

Ang katalinuhan ng emosyonal sa trabaho ay ang kakayahang maunawaan ang mga damdamin upang maisagawa ang mga gawain ng posisyon ng trabaho, at maunawaan ang damdamin ng ibang mga kapantay.

Ito ay isang pangunahing kasanayan para sa pagganap ng sarili, para sa paglikha ng isang mahusay na kapaligiran sa trabaho, pagbuo ng mga koponan, at para sa pamumuno. Pinapayagan nitong umayos ang kalooban, pamahalaan ang mga salungatan, maganyak, sanayin, bukod sa iba pang mga pangunahing gawain para sa lahat ng mga trabaho, lalo na sa pamumuno at pamamahala ng mga tao.

Bakit napakahalaga ng emosyonal na katalinuhan sa trabaho?

Ito ang ilan sa mga kadahilanan:

Magkakaroon ka ng mas mahusay na personal na relasyon

Ang pagpapabuti ng iyong emosyonal na katalinuhan ay magbibigay-daan sa iyo upang makipag-ugnay at makipag-usap nang mas epektibo.

Pagbutihin ang mga kasanayan sa pamumuno

Kung ikaw ay isang pinuno ng koponan, mahalaga na magkaroon ng kakayahang ito. Sa pamamagitan nito magagawa mong mas mahusay na maunawaan ang iyong mga nakikipagtulungan, ganyakin ang mga ito, pagbutihin ang kanilang pangako o gawing maayos ang kanilang koponan.

Dagdagan ang iyong pagganyak

Marahil ito ang pinakamahalaga. Upang gumana nang maayos hindi lamang kinakailangan upang magkaroon ng tamang kasanayan, ngunit magkaroon ng pagganyak. At sa emosyonal na katalinuhan maaari mong malaman upang i-motivate ang iyong sarili.

Pag-ayos ng gulo

Mayroong palaging mga salungatan sa pagitan ng mga tao at sa gayon din sa trabaho. Ang pinakamahusay na bagay ay ang mga ito ay batay sa gawain (halimbawa kung paano gumawa ng isang ulat, anong araw upang maipakita ito, kung ano ang isasama …) at hindi sa mga personal na relasyon (pagpuna sa mga personal na katangian ng mga katrabaho).

Pagtitimpi

Ang pagpipigil sa sarili ay isa rin sa pinakamahalagang kasanayan, hindi lamang sa trabaho, kundi sa buhay sa pangkalahatan.

Ang pagbuo nito ay magpapahintulot sa iyo na maiwasan ang paggawa ng mga bagay o pagsasabi ng mga bagay na hindi mo dapat, gumana nang mas mahusay o mas mahusay na magamot ang mga customer.

Minsan napakahirap magdala ng pinaka hinihingi na mga customer. Laging may mga tama, kahit na mayroon ding mga nagrereklamo nang walang kadahilanan, ay sobrang hinihingi o bastos.

Ang pagkakaroon ng pagpipigil sa sarili sa mga sitwasyong ito ay mahalaga upang maihatid nang mabuti ang mga tao, isa sa pinakamahalagang aspeto ng anumang negosyo.

Kontrol o maiwasan ang pagkasunog

Ang burnout syndrome (emosyonal na pagkapagod) ay isa sa mga pinaka malubhang problema ngayon at isa sa mga pinaka-karaniwang. Ang sinumang kailangang maglingkod sa mga kliyente ay nasa panganib na magdusa nito.

Depende din ito sa mga panlabas na sitwasyon (bastos na kliyente, sobrang trabaho) bagaman matutunan itong kontrolin sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong pagpapahalaga sa sarili, pag-aaral ng mga diskarte sa pagpapahinga, pagpaplano ng iyong trabaho o paglikha ng suporta sa lipunan.

Mga promo at nakamit

Sa pamamagitan ng isang mataas na emosyonal na katalinuhan maaari mong madagdagan ang iyong pagganyak, maiwasan ang pagpapaliban at pagbutihin ang iyong kakayahang mag-focus sa mga layunin.

Maaari ka ring lumikha ng mas mahusay na mga koneksyon sa trabaho at maging mas nababanat. Ang lahat ng mga kasanayang ito ay makakatulong sa iyo sa mga posibleng promo at sa pagkamit ng mga nakamit.

Paano mabuo ang intelektwal na intelihensiya sa trabaho?

Ngayon sasabihin ko sa iyo ang tungkol sa ilang mga paraan na maaari mong malaman ito. Sa una ito ay magiging mas kumplikado, kahit na sa paglipas ng panahon ay malalaman mo nang kaunti at makikita mo ang mga resulta.

Pagbibigay at pagtanggap ng mga nakagaganyak na puna / pintas

Gamit ang feedback malalaman mo kung ginagawa mo nang maayos ang iyong trabaho kung kailangan mong pagbutihin ito o kung kailangan mong baguhin kung paano mo ito ginagawa, lalo na kung bago ka sa iyong posisyon.

Kung wala ito wala kang impormasyon, hindi mo alam kung paano maiugnay, kung paano magtrabaho o kung ano ang inaasahan sa iyo ng iyong mga boss.

Kung ikaw ay isang boss, napakahalaga na ibigay mo ito, at kung ikaw ay isang empleyado ay napakahalaga na natanggap mo ito nang maayos at ibigay mo rin ito sa iyong mga kasamahan. Ang paraan ng pagkakaloob nito ay partikular na mahalaga at hindi ginagawa ito ng mabuti ay maaaring humantong sa kakulangan ng kasiyahan, kakulangan ng pangako, lumala ang pagiging produktibo at sa huli mawawala ang pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya.

Paano ibigay ito nang tama?

• Iwasan ang personal o mapanirang pagpuna: ang mapanirang pagpuna ay ang ibinibigay sa isang pangkalahatang paraan at direktang napunta sa tao. Isang bagay tulad ng: ginagawa mo ang lahat ng mali! sa isang tono ng pag-insulto at malakas.

Ang lohikal, ang ganitong uri ng pagpuna ay nakakapinsala dahil maaaring mabawasan nito ang pagpapahalaga sa sarili sa ibang tao at ipinapakita ang isang kabuuang kakulangan ng emosyonal na intelihensiya sa bahagi ng taong nagbibigay nito.

Huwag kailanman, kailanman, huwag punahin ang personalidad ng isang tao o anumang personal na ugali. Mapapalala lamang nito ang pagiging produktibo, pakikipag-ugnayan, at pagganyak.

• Gumamit ng puna at mapanlikha at nakatuon na pagpuna sa gawain : ang isang naaangkop na kritisismo o puna ay maaaring: "Nais kong suriin mo ang ulat, isama ang mas tiyak na impormasyon at nais kong pahalagahan kung magagawa mo nang mas mabilis." Sa kasong ito, ang pagpuna ay hindi nakadirekta sa mga personal na katangian at ibinigay ang mahahalagang puna (sinasabing magagawa mong gawin nang mas mahusay) at ginagawa ito sa isang magalang na paraan.
• Bigyan ng konkretong impormasyon : ang puna ay dapat magkaroon ng dalawang layunin - upang mabigyan ng impormasyon kung paano magagawa ang mga bagay na mas mahusay at upang mapalakas.

Hindi pareho ang sabihin na "mangyaring, pagbutihin ang ulat" kaysa sa "mangyaring, nais kong ang ulat ay magkaroon ng mas tiyak na impormasyon tungkol sa paksa, mas mahaba, mapabuti ang hitsura at isama ang mga sanggunian mula sa kung saan mo nakuha ang impormasyon" .

Ang ikalawang paraan ay mas kumpleto at sa ganoong paraan malalaman mo kung ano ang gagawin nang partikular upang mapabuti.

• Nagpapalakas ito : ang puna ay hindi dapat ibigay lamang kapag napansin na ang iba ay gumawa ng mga maling bagay, ngunit kapag ginawa nila ito nang maayos.

Kung nakikita mo na ang isang katrabaho ay sinusubukan nang husto at sinabi mo na "napakahusay mo, nagawa mo ngayon", palalakasin mo ang kanilang pag-uugali at mas malamang silang kumilos nang ganoon.

Gayundin, hindi mo kailangang maghintay para sa iba na palakasin ka. Kung hindi nila, gawin ito sa iyong sarili kapag sinubukan mo ang mabuti o nakakuha ka ng magagandang resulta: "ngayon nagawa ko ito ng mahusay" o ako ang pinakamahusay. "

Magtrabaho sa empatiya

Ang mga tao ay pinahahalagahan ang isang trabaho nang higit pa kung saan nirerespeto tayo ng iba. Sa ganoong paraan, tayo ay makikibahagi, maganyak at mas malamang na umalis sa kumpanya.

Ang empatiya ay talaga ang kakayahang ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng iba. Gamit ito, ang natitirang mga pag-uugali ay maaaring gabayan. Kung nakakakita ka ng isang tao na gumawa ng mga maling bagay at mayroon kang empatiya para sa kanya, malamang na nais mong tulungan siya at makipag-usap nang mariin.

Upang mapagbuti ito, ang pinakamainam na bagay ay tandaan na ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng iba, hindi lamang may posibilidad na humatol. Sa tuwing nakikita mong nahihirapan ang isang tao, tanungin ang iyong sarili kung ano ang magiging buhay at kung ano ang nararapat na naramdaman.

Samantalahin ang kolektibong intelektuwal

Kung mayroong isang mahusay na kapaligiran sa isang koponan sa trabaho at ang mga kasapi ay may kakayahan - at magkaroon ng emosyonal na katalinuhan - mas mahusay na mga resulta ay makuha kaysa sa isang lugar kung saan ang kapaligiran ay masama at ang personal na relasyon ay magkakasalungatan.

Ang mahusay na bentahe ng mga koponan ay kapag ang mga tao ay magkasama, iba't ibang mga talento, kasanayan at kaalaman ay naiambag. Sa ganitong paraan, ang isang pangkat na may higit na potensyal kaysa sa bawat indibidwal ay nabuo. "Ang kabuuan ay mas malaki kaysa sa mga bahagi."

Hindi ko alam kung ang katalinuhan ng buong pangkat ay magiging mas malaki kaysa sa bawat indibidwal na magkahiwalay, ngunit ang kapasidad para sa paglikha at impluwensya ay higit na malaki.

Ang isang tao ay maaaring mahusay sa pakikipag-usap, isa pang nangunguna, isa pang napaka-malikhain, ang isa ay nakakaalam ng mga wika, ang isa pa ay nagsasaliksik. Pinapayagan nito ang mga posibilidad na imposible sa isang kasanayan o kaalaman.

Upang mai-maximize ang lakas ng kagamitan:

-Subukan upang makuha ang lahat ng mga indibidwal na lumahok: ginagawa ito sa pamamagitan ng pag-ikot sa pagsasalita at paghikayat sa mga pinaka mahiyain na mga tao na lumahok.

-Nagpapaliwanag tungkol sa mga patakaran: dapat na ipinagbabawal ang mga patakaran upang mang-insulto o personal na pintas.

-Encourages camaraderie: maaari itong malikha sa pamamagitan ng paggawa ng mga libreng oras na aktibidad kung saan mas makilala ng bawat isa ang isa't isa o sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga dinamika kung saan mas pinag-uusapan ng mga tao ang tungkol sa kanilang personal na mga isyu kaysa sa trabaho.

-Avoid fostering sama ng loob o karibal.

Pagbutihin ang kapaligiran sa trabaho

Ang pagkakaroon ng isang mahusay na kapaligiran sa trabaho ay mahalaga para sa mga manggagawa upang makaramdam ng pansin, madasig at komportableng pagtatrabaho.

Ang mga kadahilanan na nakakaimpluwensya sa isang mahusay na kapaligiran sa trabaho ay:

• Pamumuno: na ang boss ay may angkop na istilo, mas mabuti sa demokratiko, iyon ay, na nagmamalasakit siya na ang mga bagay ay tapos na nang maayos, ngunit tungkol din sa mga tao at hinihiling niya ang kanilang pakikilahok.
• Mga pangkat sa trabaho: na ang relasyon sa mga koponan sa trabaho ay magkakasundo.
• Magandang personal na relasyon sa trabaho.
• Autonomy: na ang empleyado ay may isang awtonomiya upang gumana at hindi kinakailangang patuloy na humihingi ng mga pahintulot o tanungin kung ano ang gagawin.
• Komunikasyon: na may sapat na komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado at sa mga kliyente.
• Gantimpala: na ang suweldo at iba pang mga gantimpala ay sapat.
• Pagsasanay: ibinibigay ang sapat na pagsasanay kung kinakailangan.

Lumikha ng hindi pormal na relasyon sa trabaho

Kung ang mga relasyon sa trabaho ay hindi eksklusibo sa paggawa at mayroon ding mga impormal na relasyon (pagkakaibigan), ang pagiging produktibo ay maaaring mapabuti at mas mahusay na malulutas ang mga problema.

Ang paglutas ng mga problema na hindi inaasahan lalo na mas mahusay sa mga impormal na koponan sa trabaho. Sa mga kritikal na sitwasyon - tulad ng isang sunog, isang baha ng mga customer, isang aksidente - magiging napakahalaga na ang mga miyembro ng kumpanya ay nagtitiwala sa bawat isa. Magkakaroon ng pakiramdam ng pagkakaisa na magsusulong ng kalooban upang malutas ang problema.

Kung walang pagkakaisa at tiwala, malamang na ang ilang kawalang-katiyakan sa iba at ang mga pagkilos ay hindi isinasagawa nang magkasama.

Upang lumikha ng mga di-pormal na relasyon, hindi lamang ang pagkatao ng mga miyembro ng kumpanya na mahalaga - kung sila ay higit pa o hindi gaanong ma-extro - kundi pati na rin ang kapaligiran o klima, ang mga pamantayan, kultura at proseso: kung may mga break kung saan makikipag-usap at uminom ng kape , kung pinapayagan na magsalita, kung ang kultura ay nakakarelaks, kung ang katatawanan ay hinihikayat …

Yakapin ang pagkakaiba-iba

Sapagkat ang pagkakaiba-iba ay isang katotohanan (halimbawa ang Spain ang pinaka-multi-etniko na bansa sa EU), dapat nating malaman kung paano natin madaragdagan ang positibong bunga ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Sa gayon, ang pananaliksik ay nagpapatunay na ang pagkakaiba-iba, kung naisusulong ito sa ilalim ng ilang mga kundisyon, pinatataas ang impormasyon, komunikasyon at kalidad ng mga koponan sa trabaho.

Upang samantalahin ang mga pakinabang ng pagkakaiba-iba, ipinapayo ko sa iyo na basahin ang artikulong ito, bagaman sa madaling sabi iniwan ko sa iyo ang ilang mga tip:

• Iwasan ang pagkiling sa lahi o lahi.
• Kontrolin ang mga salungatan sa gawain at maiwasan ang mga personal.
• Gumamit ng mga heterogenous na grupo para sa mga mahihirap na gawain at homogenous na mga pangkat para sa mga gawain na nangangailangan ng madaling gawain: mga heterogenous na grupo (kasama ang mga tao mula sa iba't ibang kultura) ay mas mahusay na gampanan ang mga gawain na nagsasangkot ng pagkamalikhain at hindi kagyat na. walang pagbabago.
• Itaguyod ang komunikasyon: gaganapin ang mga pagpupulong o dinamika.
• Itinataguyod nito ang isang kultura ng mga positibong saloobin sa mga pagkakaiba, kung saan ang pagkakaiba-iba ay pinahahalagahan bilang isang idinagdag na halaga.

At ano sa palagay mo ang kumpetisyon na ito? Isinagawa mo ba ito sa pagsasanay? Anong mga problema ang mayroon ka sa trabaho? Ako ay interesado sa iyong opinyon. Salamat!