ANG 9 PINAKAMAHALAGANG PAG-ANDAR NG ISANG SALESPERSON - JOB - 2025

Ang mga function ng isang nagbebenta ay ang mga gawain na naglalayong mapagbuti ang komersyal na pagganap ng isang produkto o serbisyo sa merkado. Iyon ay karaniwang sinusukat sa dami ng mga benta, ngunit din sa pamamagitan ng pagbabalik, pagbili, at mga referral.

May mga nagbebenta na kumuha ng mga order kapag ang customer ay dumating sa kanila (ang nagbebenta sa counter ng isang tindahan), at may mga nagbebenta na dapat lumabas upang hanapin ang customer.

Ang lahat ng mga tindera ay dapat maging malikhain upang makamit ang kanilang layunin, ngunit lalo na sa mga dapat lumabas at hanapin ang kanilang mga customer. Ang isang tindera ay may kakayahang gawin ang mga tao na gawin ang hindi nila gagawin ng kusang.

Ang 9 pangunahing pag-andar ng isang salesperson

Inayos ng mga propesor na si Thomas C. Kinnear at Kenneth Bernhardt ang mga pag-andar ng isang salesperson sa tatlong mahusay na yugto o yugto: paghahanda, pagtatalo at transaksyon.

Sa buong tatlong yugto, dapat tuparin ng bawat nagbebenta ang mga sumusunod na pag-andar:

1- Alamin ang iyong produkto

Ang unang pagpapaandar na dapat matupad ng isang nagbebenta ay upang siyasatin ang mga katangian, pag-andar, gamit at posibilidad ng produkto o serbisyo na balak niyang ibenta.

Dapat mo ring malaman ang mga patakaran at mga ugali ng kultura ng organisasyon na naglalarawan sa kumpanya ng pagmamanupaktura.

Mahalaga ang puntong ito dahil inaasahan ng mga tao na maging pamilyar sa mga promosyonal na mensahe, alok at slogan ng kanilang ibinebenta.

Sa pamamagitan lamang ng pag-alam nang mabuti kung ano ang ibinebenta mo magagawa mong i-highlight ang mga benepisyo nito at makita kung paano mapapabuti ang mga posibleng pagkabigo.

Ang isa pang isyu na dapat na master ng isang nagbebenta ay ang mga kondisyon ng pagbebenta. Papayagan ka nitong mag-alok ng isang pagpipilian na kanais-nais sa parehong partido sa pag-uusap.

Ang pag-alam ng iyong produkto ay nagpapahiwatig din ng kaalaman sa lalim ng kompetisyon na maaaring mayroon ito sa merkado.

2- Payuhan ang mga potensyal na mamimili

Pinapayuhan ng isang mahusay na tindera ang mga kliyente at potensyal na mamimili sa kung paano tutugunan ng produkto o serbisyo ang kanilang mga pangangailangan.

Gayundin, dapat mong ipaalam sa kanila ang tungkol sa kung paano gamitin ito upang makakuha ng pinakamahusay na mga resulta, kung saan pupunta sa kaso ng mga pag-aalinlangan o kabiguan at kung saan hahanapin ang mga ekstrang bahagi at / o mga accessories.

Ang isang mahusay na inaalagaan at pinapayuhan na customer ay magiging isang matapat na mamimili at isang embahador para sa tatak o produkto, kaya ang gawaing ito ay nangangailangan ng partikular na personal na mga kasanayan.

3- Ibenta

Siyempre, kinakailangan para sa isang salesperson na talagang ibenta ang produkto o serbisyo na kanyang pinangangasiwaan.

Kinakailangan na magbenta ka ng maraming mga yunit dahil may kakayahang ka sa pinakamaikling oras na posible, ngunit dapat mong gawin ito nang may pag-aalaga at kalidad upang maging mabisang benta; iyon ay, na sila ay binabayaran at na nasiyahan nila ang pangangailangan ng customer.

May mga oras na ang nagbebenta ay hindi direkta ang maniningil. Kung ito ay, mahalaga na hawakan mo nang maayos ang mga account upang hindi ka gumawa ng mga pagkakamali na nakakaapekto sa alinman sa mga partido.

4- Bumuo ng katapatan ng customer

Ito ay tungkol sa pagsusumikap upang magtatag ng isang tunay na koneksyon sa pagitan ng customer at ng kumpanya.

Ang link na ito ay nilikha sa pamamagitan ng pagsisikap na maunawaan ang totoong mga pangangailangan ng mga customer at gawin ang lahat na posible upang matulungan silang malutas ang mga problema na sanhi ng paggamit ng produkto.

Sa puntong ito mahalaga na ang salesperson ay nag-alay sa kanyang sarili upang maunawaan ang ugat ng problema upang maaari siyang magbigay ng mga tunay na solusyon.

Gayundin, dapat mong isaalang-alang ang mga kondisyon ng kumpanya sa pagpapatupad ng solusyon na iyon.

Sa isip, ang pagbebenta ay paulit-ulit at na nangangailangan ng nagbebenta upang subaybayan ang ebolusyon ng pagkonsumo ng customer.

Pinapayuhan ang nagbebenta na gumuhit ng isang detalyadong listahan ng kanyang mga customer na may personal na impormasyon na nagpapahintulot sa kanya na makilala at maunawaan ang mga ito nang mas mahusay.

Sa katunayan, sa merkado may mga awtomatikong system na tinatawag na Customers Relasyong Pamimili (CRM), na nagpapahintulot sa iyo na pamahalaan ang impormasyong ito sa isang mas mabilis at mas mahusay na paraan.

Ang karaniwang bagay ay ang nagbebenta ay may itinalagang "teritoryo". Tungkulin mong magplano ng mga aksyon upang ang mga kliyente na matatagpuan doon ay mananatiling nasiyahan at inirerekumenda sa iba.

5- akitin ang mga bagong kliyente

Ang isang tindera ay karaniwang may mga layunin sa pagbebenta sa loob ng isang tinukoy na frame ng oras. Ang layunin na iyon ay karaniwang kasama ang bilang ng mga kliyente na inaasahan mong magkaroon sa pagtatapos ng panahon.

Ang papel na ito ay nagsasangkot sa paglapit sa mga bagong teritoryo (pisikal o virtual) kung saan makakahanap ka ng mga potensyal na mamimili.

Kailangang hanapin ng nagbebenta ang angkop na lugar ng merkado na ang kanyang produkto o serbisyo ay nag-aaksaya upang baguhin ang sitwasyong iyon.

Ang bawat pagpapabuti o pagbabago na kinukuha ng produkto ay nagbibigay-daan sa isang bagong pangkat ng mga potensyal na mamimili na mabuo.

Dapat ibigay sa kanila ang nagbebenta sa mga benepisyo ng produkto o serbisyo upang matapos na nila ang desisyon sa pagbili.

Ang nagbebenta ay dapat na isang aktibong paghahanap para sa mga bagong oportunidad sa pagbebenta at maaaring magamit ang mga tool na pinakamahusay na gumagana para sa kanya.

Halimbawa, maaaring maging kapaki-pakinabang upang makakuha ng mga bagong customer na magkaroon ng isang kalendaryo ng mga kaganapan na nauugnay sa produktibong sektor kung saan matatagpuan ang iyong produkto.

6- Nag-aalok ng serbisyo pagkatapos ng benta

Ang serbisyo sa post-sale, tulad ng ipinahihiwatig ng pangalan nito, ay may kinalaman sa lahat ng magagawa ng nagbebenta para sa customer matapos na mabago ang pagbebenta.

Kasama dito ang mga aksyon tulad ng:

- Magbigay ng serbisyong teknikal.

- Ulat sa mga pagpapabuti at / o mga pandagdag.

- Magbigay ng gabay sa mga solusyon sa mga problema sa produkto o serbisyo.

- Alamin ang tungkol sa mga lugar kung saan dapat kang pumunta para sa mga ekstrang bahagi.

- Alamin ang tungkol sa pagkakaroon ng mga kaugnay na produkto o serbisyo.

7- Bigyan ng puna ang kumpanya

Tulad ng isang tindero ay inaasahan na ipagbigay-alam sa customer ang lahat ng mga paraan kung saan maaari nilang mas mahusay na magamit ang produkto o serbisyo, inaasahan din nilang ipagbigay-alam sa kumpanya ang lahat ng maaaring magbigay ng kontribusyon sa pagpapabuti ng mga benta.

Dapat kang makipag-usap ng mga posibleng mga pagkakamali sa mga proseso at imungkahi ang mga pagpapabuti na itinuturing mong angkop at may kinalaman.

Gayundin, dapat itong magbigay ng data sa mga pinaka-karaniwang mga alalahanin sa mga customer at ang mga aksyon na ipinatutupad ng kumpetisyon sa kumpanya.

Nangangahulugan ito na ang salesperson ay dapat gumana nang magkasama sa koponan ng marketing ng kumpanya. Dapat kang maging isang aktibong kalahok sa pananaliksik sa merkado.

Ang iyong tinig ay dapat isaalang-alang kapag nagpaplano ng mga pagbabago sa produkto o mga termino sa marketing nito.

8- Alagaan ang iyong imahe

Ang isa pang responsibilidad ng isang nagbebenta ay ang mag-ingat sa kanyang sariling imahe, dahil siya ang unang contact sa customer. Ito ang mukha ng kumpanya.

Ang imahe nito ay dapat iakma sa imahe ng korporasyon at ang mga kliyente na maihahatid nito.

Gayundin, dapat maghanap ang kumpanya ng patuloy na pagsasanay na may kasamang pagsasanay sa malambot na kasanayan, tulad ng pag-alam kung paano ipahayag ang sarili, pagkakaroon ng komportable at propesyonal na istilo ng pananamit, bukod sa iba pa.

9- Maghanda at makipag-usap sa isang ulat sa pagbebenta

Ang isang tindera ay dapat mag-alok ng isang ulat na sumasalamin sa mga resulta ng kanyang pamamahala sa kaibahan sa kanyang mga layunin.

Ang ulat na ito ay may isang takdang panahon na tinutukoy ng kumpanya at dapat na sumasalamin sa impormasyon na may kaugnayan sa:

- Ang ruta ng nagbebenta.

- Naglingkod ang mga kliyente.

- Nakunan ng mga kliyente.

- Nagbebenta ng mga produkto.

- Mga koleksyon na ginawa.

- Mga claim na nakolekta at / o nalutas.

- Mga naibalik na produkto.

Ang ilang mga katangian ng isang mabuting salesperson

Ang ilan sa mga katangian o katangian na dapat taglayin ng isang tao upang ganap na matupad ang mga tungkulin ng isang nagbebenta ay ang mga sumusunod:

- katapatan.

- orientation ng customer.

- Pagpapasya.

- Magandang saloobin.

- Malusog na pagpapahalaga sa sarili.

- Kumpiyansa sa sarili.

- Sigasig.

- Pagtitiyaga.

- empatiya.

- Mahusay na komunikasyon.

- Kakayahang hikayatin.

- Kakumpitensya.

- Pagkilala sa kumpanya.

- Passion para sa kanyang trabaho.

Mga Sanggunian

1. Mga tala sa pamamahala (s / f). Ang 3 pangunahing pag-andar ng bawat salesperson. Nabawi mula sa: apuntesgestion.com
2. Cárdenas, Romeo (2016). Mga Tungkulin ng Nagbebenta at ang Presale. Nabawi mula sa: ventasporpasos.com
3. Muñiz Rafael (s / f). Ang tagapayo ng negosyo. Nabawi mula sa: marketing-xxi.com
4. HR (2006). Mga function ng isang mabisang salesperson. Nabawi mula sa: rrhh-web.com.
5. Thompson, Ivan. Mga function ng isang nagbebenta. Nabawi mula sa: promonegocios.net
6. Udiz, Aleman (2011). Ano ang mga totoong gawain ng isang tindera? Nabawi mula sa: pymesyautonomos.com