SALUNGATAN SA ORGANISASYON: MGA URI, YUGTO AT HALIMBAWA - JOB - 2025

Ang salungatan sa organisasyon ay isang estado ng pagkakaiba-iba sa mga miyembro ng isang hindi pagkakasundo ng produkto ng organisasyon, tunay o napapansin, na nauugnay sa mga pangangailangan, halaga, mapagkukunan o interes. Noong nakaraan, ang mga sitwasyong ito ay itinuturing na negatibo sa lahat ng kanilang mga aspeto.

Sa kasalukuyan, ang salungatan sa organisasyon ay nasuri bilang bahagi ng isang normal at halos hindi maiiwasang proseso, dahil ang mga partido na kasangkot ay may isang makabuluhang pasanin sa psychosocial. Ang salungatan na ito ay maaaring maging isang may-katuturang mapagkukunan ng mga pagkakataon para sa personal at paglaki ng organisasyon, hangga't ito ay epektibong pinamamahalaan.

Kung walang solusyon, maaari itong nangangahulugang kabuuang kaguluhan sa kumpanya, na maaaring mag-trigger ng mga malubhang kahihinatnan dito. Sa anumang kaso ay dapat na hindi papansinin ang isang salungat na sitwasyon, dahil madaragdagan nito ang problema, na may bunga ng negatibong epekto sa pagganap ng samahan.

Iyon ang dahilan kung bakit mahalagang kilalanin ang mga sanhi na makabuo nito at sa mga taong kasangkot, na magbibigay-daan sa pagpaplano ng mga estratehiya na sundin at harapin ito.

Mga uri at ang kanilang mga sanhi

Intrapersonal

Kapag ang punto ng pananaw na ang manggagawa sa isang sitwasyon ay naiiba sa pangitain ng kumpanya. Ang mga kadahilanan ng kadahilanan ay maaaring magmula sa loob ng taong kasangkot (paniniwala, halaga, personal o pamilya na sitwasyon) o mula sa kapaligiran.

Ang manggagawa ay maaaring magpakita ng kawalang-interes sa ilang mga itinalagang gawain, dahil sa taliwas sa kanyang personal na pangitain. Maaari itong maging isang problema, dahil magpapakita ka ng paglaban sa pagiging bahagi ng pangkat ng trabaho.

Interpersonal

Nagaganap ang mga ito sa pagitan ng dalawang tao na nagtatrabaho sa loob ng samahan, dahil mayroon silang iba't ibang mga punto ng pananaw sa parehong pag-iisip, layunin o paksa.

Maaari itong mangyari sa pagitan ng mga katumbas o sa pagitan ng mga boss at subordinates, at ang mga tao mula sa parehong pangkat o mula sa iba't ibang mga grupo ay maaaring kasangkot.

Gumagawa sila ng iba't ibang mga kadahilanan: pagkakaiba sa pagkatao o istilo, mga problema sa personal o pamilya, maging ang mga kadahilanan sa organisasyon tulad ng pamumuno, pamamahala at badyet.

Intragroup

Lumilitaw ang mga ito sa loob ng parehong pangkat at maaaring mabuo ng maraming mga kadahilanan. Ang isang halimbawa ay maaaring ang ugnayan sa pagitan ng mga dating kasapi at bagong manggagawa, na lumilikha ng isang pagkakaiba sa pagitan ng inaasahan ng manggagawa kung paano gagamot at ang katotohanan na kanyang nalaman.

Ang mga sanhi tulad ng hindi magandang komunikasyon, panloob na kumpetisyon, pagkakaiba sa mga halaga at interes, mahirap makuha ang mga mapagkukunan at pag-aaway ng personalidad.

Pakikipag-ugnayan

Lumilitaw ito sa pagitan ng dalawa o higit pang mga grupo ng parehong samahan at maaaring maiugnay sa mga pagkakaiba-iba sa mga priyoridad ng bawat koponan ng trabaho, pag-access sa limitadong mga mapagkukunan, ang kontrol na nais ng ilang mga pangkat na mag-ehersisyo sa iba, atbp.

Narito ang isang pahalang na pag-igting ay maaaring mangyari dahil sa kumpetisyon sa pagitan ng mga pag-andar; halimbawa, ang sales department vs. ang produksiyon. Maaari ding magkaroon ng isang vertical na pag-igting dahil sa kumpetisyon sa pagitan ng mga antas ng hierarchical; halimbawa, ang pamamahala ng administrasyon laban sa head office.

Pangkalahatang mga sanhi

Pag-aaway ng Role

Tumutukoy ito kapag ang isang indibidwal ay may maraming mga tungkulin sa loob ng samahan o kapag hindi sila mahusay na tinukoy. Kung hindi malinaw kung sino ang may pananagutan sa isang gawain o proyekto, lumilikha ito ng isang salungatan.

Agresibo o pasibo na pag-uugali

Ang ganitong uri ng pag-uugali ay nakakapinsala sa grupo dahil maaari itong lumikha ng isang magalit na kapaligiran at makawala ang anumang pagtatangka sa pagtutulungan ng magkakasama.

Pag-ibig sa opisina

Ang mga paratang ng pagiging paborito ay maaaring lumitaw, lalo na kung ito ay isang relasyon sa pagitan ng isang superyor at kanyang empleyado.

Kakulangan ng mga mapagkukunan

Hindi sapat na mga mapagkukunan tulad ng oras, pera at materyales ay maaaring magsulong ng salungatan, dahil ang mga miyembro ng kumpanya ay nakikipagkumpitensya sa bawat isa upang makuha ang mga ito.

Pagkagambala sa komunikasyon

Kung ang isang empleyado ay nangangailangan ng impormasyon mula sa isa pa at hindi siya tumugon nang sapat, ang hindi maaasahang impormasyon ay nabuo.

Pangkalahatang yugto

Latentong salungatan

Sa yugtong ito may mga kadahilanan na maaaring maging mga nag-trigger para sa isang salungatan.

Ang mga tao ay may iba't ibang mga ideya, halaga, personalidad, at mga pangangailangan, na maaaring lumikha ng mga sitwasyon kung saan hindi sumasang-ayon ang iba. Ito mismo ay hindi isang problema, maliban kung ang isang pagtatalo ay nangyayari upang ilantad ang mga pagkakaiba-iba.

Lumilitaw

Sa yugtong ito ang pag-aaway ay nagsisimula na magsimula, dahil ang mga partido na kasangkot ay kinikilala na naiiba sila sa mga opinyon sa isang naibigay na isyu, na nagdudulot ng pag-igting at pagtatalo.

Pag-akyat

Kung ang mga partido na kasangkot ay hindi makamit ang isang resolusyon, ang pag-aaway ay maaaring tumaas, tumindi. Maaari itong makaakit ng maraming tao at kasangkot sa kanila, pagdaragdag ng pag-igting, paglikha ng mga paksyon sa isang panig o sa iba pa.

Pagwawalang-kilos

Sa yugtong ito, ang paghaharap ay hindi nakakontrol hanggang sa punto na wala sa mga kalahok na handang bumalik sa kanilang mga posisyon, at ang bawat panig ay iginiit na ang kanilang mga paniniwala ay tama.

Negosasyon

Sa isang punto sa proseso, ang isa o higit pa sa mga taong kasangkot sa salungatan ay napagtanto ang pangangailangan upang makahanap ng isang paraan. Sa yugtong ito, ang mga partido ay nagsisimulang makipag-ayos at isaalang-alang ang paghahanap ng isang solusyon.

Paglutas

Matapos pakinggan ang mga pananaw ng bawat tao na kasangkot, ang mga kalahok ay maaaring dumalo sa isang paglutas ng problemang kanilang kinakaharap.

Pagkakasundo

Kung ang mga partido ay nakarating sa isang solusyon, kinakailangan upang ayusin ang mga relasyon na maaaring masira sa panahon ng kaguluhan.

Halimbawa

Ang Marta ay isang mahusay na analyst na nagtatrabaho sa lugar ng pagbili ng isang kumpanya ng pagmamanupaktura, sa ilalim ng mga utos ng pinuno ng kagawaran na iyon.

Nang magsimula siyang magtrabaho, nakita niya na ang natitirang mga tauhan ay hindi sumunod sa mga alituntunin sa trabaho, na nag-abala sa kanya dahil pinigilan ito mula sa paggawa ng kanyang trabaho nang mahusay.

Bilang karagdagan sa ito, ang asawa ng may-ari ay nagbigay sa kanya ng opinyon at nakagambala sa kanyang trabaho, kahit na hindi siya nagtrabaho para sa kumpanya. Sa una siya ay may mahusay na propesyonal na relasyon sa kanyang boss, ngunit kalaunan ay naging pilit sila dahil nagreklamo siya tungkol sa pagkagambala ng may-ari ng kumpanya.

Sa isang pagpupulong, hindi makontrol ni Marta ang kanyang sarili at nagkaroon ng matinding pagtatalo sa kanyang amo; ang hindi komportable na kapaligiran na ito ay naging talamak. Pakiramdam niya ay hindi pinahahalagahan o kinikilala ang kanyang trabaho, kung kaya't hindi siya nakakaramdam na ligtas na magpatuloy sa loob ng kumpanya.

Ang lahat ng sitwasyong ito ay nagdudulot sa kanya na magkaroon ng isang salungat na larawan kapwa sa kanyang boss at sa mga may-ari ng kumpanya.

Pag-ayos ng gulo

Sa pagtingin sa salungat na interpersonal na ito, nagpapasya ang may-ari at manager ng Human Resources na makialam. Inayos nila ang mga estratehiya na nakatuon sa pagpapahalaga sa sarili, mga diagram ng lugar ng trabaho, kahulugan ng mga tungkulin at responsibilidad, at nagbibigay-diin na komunikasyon.

Natuto ang Marta upang makabuo ng mga pag-uugali ng assertive at epektibong makipag-usap. Natuto ka ring magtakda ng mga limitasyon.

Sa kagawaran na nagtatrabaho mayroong isang tsart ng samahan, kung saan ang bawat posisyon na may kani-kanilang mga tungkulin ay mahusay na tinukoy. Ang mga pangangatwiran ay nabawasan lalo na at ang kapaligiran sa trabaho ay tumigil sa pagalit.

Mga Sanggunian

1. Wikipedia (2018). Salungatan sa organisasyon. Kinuha mula sa: en.wikipedia.org.
2. Business Jargons (2018). Salungat sa Organisasyon. Kinuha mula sa: businessjargons.com.
3. George N. Root (2018). Mga Sanhi ng Salungat sa Organisasyon. Maliit na Negosyo - Cron. Kinuha mula sa: smallbusiness.chron.com.
4. Ruth Mayhew (2018) .Type ng Konstruksyon ng Organisasyon. Kinuha mula sa bizfluent.com.
5. Ebrary (2018). Mga yugto sa Salungatan (o) Proseso ng Salungat. Kinuha mula sa: ebrary.net.
6. Miranda Brookins (2018). Walong Yugto ng Salungatan. Maliit na Negosyo - Cron. Kinuha mula sa: smallbusiness.chron.com.