MGA UGNAYANG INTERPERSONAL SA OPISINA - TALASALITAAN NG KULTURA - 2025

Ang mga ugnayang interpersonal ay isang pangangailangan ng tao at ang opisina ay isang puwang na hindi makatakas sa katotohanang iyon. Ang mga empleyado, pamamahala, lupon ng mga direktor, tagapagtustos, lahat ay mahalagang mga aktor sa isang kapaligiran sa trabaho at dapat, hindi maiwasan, makipag-ugnay sa bawat isa.

Ang mga ugnayang interpersonal ay, sa esensya, mga ugnayang panlipunan na kinokontrol ng mga batas, sa pangkalahatan ay hindi binibigkas, sa pakikipag-ugnayan sa lipunan. Sa loob ng pangangasiwa ng paggawa ang puntong ito ay napakahalaga dahil maaari itong makaapekto sa pagganap ng isang koponan sa trabaho at, samakatuwid, ang pagkamit ng mga layunin sa negosyo.

Dapat itong sabihin na ang pagbuo ng mga interpersonal na relasyon, isang kasanayan na lubos na pinahahalagahan sa mga modelo ng pamamahala sa mga panahong ito, hindi ito masaktan upang linawin ang ilang "mga panuntunan" ng pakikipag-ugnay na ito sa opisina.

Halimbawa, sa isang kapaligiran sa trabaho ang mga tao na may iba't ibang mga character, halaga, paniniwala, relihiyon at nasyonalidad ay nagkakalakip, kaya ang pagtatag ng mga pandaigdigang mga code ng ugnayan (tono, hierarchy, workflows, atbp.) Maiiwasan ang mga pag-aatupil at hindi pagkakaunawaan.

Gayundin, at lalo na sa mga oras na ito (sa paglitaw ng mga millennial sa lugar ng trabaho), tila maginhawa upang magtatag ng mga puwang (pisikal o pansamantalang) sa loob ng opisina, kung saan ang mga tungkulin ay nakakarelaks nang kaunti at maaaring mabuo isang malapit at personal na komunikasyon, pati na rin magalang.

Sa katunayan, ang konsepto ng mga sikolohiyang sikolohikal ay binuo, na tumutukoy sa mga kilos o gawa na kung saan ang gawain ng isang tao ay kinikilala at pinahahalagahan nang malinaw at positibo.

Karamihan sa mga empleyado, anuman ang kanilang antas ng hierarchical sa loob ng samahan, pinahahalagahan ang mga sikolohikal na pagpindot bago nila simulan ang pakikipag-usap tungkol sa trabaho.

Anong mga interpersonal na relasyon ang lumitaw sa opisina?

Ang mga ugnayang interpersonal na karaniwang nangyayari sa isang kapaligiran sa trabaho ay:

Mga relasyon sa kaibigan

Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga katrabaho ay ang pinaka natural, agarang at marami dahil ito ay tumutukoy sa mga kaugnayan sa at sa pagitan ng uniberso ng mga empleyado ng isang kumpanya.

Tulad ng anumang relasyon sa pagitan ng mga tao, dapat itong batay sa paggalang, mabuting paggamot at kooperasyon. Ang ilang mga mas tiyak na pagsasaalang-alang sa bagay na ito ay:

• Panatilihin ang isang positibong saloobin.
• Magsanay ng pagpapaubaya.
• Makinig nang aktibo.
• Panatilihin ang kawalang-katarungan.
• Iwasan ang paghikayat o pagkalat ng tsismis.
• Iwasan ang pagiging mapagmataas.

Mga relasyon sa empleyo-boss

Ito ay isang uri ng relasyon sa hierarchical at pinamamahalaan ng mga prinsipyo ng pagiging epektibo, pagiging produktibo at pagsunod.

Sa ganitong uri ng relasyon, ang protocol ay dapat na malinaw na tinukoy mula sa simula upang maunawaan ng bawat aktor kung anong impormasyon ang dapat nila at maaaring humiling at mag-alok sa iba pa upang matugunan ang mga layunin.

Maginhawa din na malinaw na magtatakda ng mga limitasyon upang maiwasan ang pagkahulog sa mga sitwasyon ng stress, hindi gusto, kawalang-galang, panliligalig sa lugar ng trabaho (manggugulo) o anumang iba pang paglihis. Sa relasyon na ito, ang empleyado ay may "presyon" na gawin ang trabaho nang tama at gawin ang pinakamahusay na posibleng impression sa kanyang boss.

Kaugnay nito, ang tagapangasiwa ay may responsibilidad na pamunuan ang lahat ng mga kasapi ng koponan sa layunin, na ginagawa ang karamihan sa mga kakayahan ng bawat isa.

Ang ilang mga pagsasaalang-alang na isinasaalang-alang kapag ikaw ay nasa papel ng boss ay maaaring:

• Iwasan ang pagiging paborito.
• Magsanay ng aktibong pakikinig sa lahat ng mga miyembro ng koponan.
• Iwasan ang paghahambing ng mga tao sa bawat isa.
• Itaguyod ang patuloy na pakikipag-ugnay sa iyong koponan. Maging mas naa-access.
• Matugunan ang mga salungatan sa pagitan ng iyong mga empleyado sa isang napapanahong at propesyonal na paraan.
• Magkaloob ng mga pananagutan sa bawat isa at pasulong.
• Kilalanin ang mga tagumpay ng mga miyembro ng koponan.

Kapag ipinapalagay ang papel ng empleyado:

• Maghanda upang maisagawa ang itinalagang gawain sa nakatakdang oras at may inaasahang kalidad.
• Igalang ang boss kahit hindi pa siya naroroon o hindi.
• Ipaliwanag nang malinaw at magalang ang iyong mga inaasahan tungkol sa isang tiyak na responsibilidad.
• Iulat ang napapanahon at makatotohanang mga resulta ng mga itinalagang aksyon.
• Unawain na ito ay isang taong may tungkulin na nangangailangan sa kanila upang magamit ang mahusay na paggamit ng mga mapagkukunan ng samahan (tao at materyal).

Relasyong tagapagtustos

Ang bawat kumpanya ay nangangailangan ng interbensyon ng mga third party upang sumunod sa modelo ng negosyo nito at ang mga ikatlong partido ay maaaring maging mga supplier, kung kanino ang operasyon ng kumpanya ay nakasalalay sa isang malaking lawak.

Sa kasong ito, halos higit sa iba pa, dapat mangibabaw ang etika at transparency.

Kapag ikaw ay isang tagapagbigay ng serbisyo, mahalaga na:

• Na inaalok ang produkto o serbisyo, ay naihatid sa napagkasunduang oras at kundisyon.
• Na ang tono ng propesyonal ay pinananatili sa relasyon.
• Iwasan ang pag-alok ng mga regalo na napakamahal na wari’y tila suhol.
• Sumunod sa mga regulasyon na hinihiling ng kumpanya.
• Linawin kung ang isang diskwento ay maaaring makaapekto sa kalidad ng produkto o serbisyo na maibibigay.

Kung ang tungkulin na ipinapalagay ay nasa loob ng kumpanya (managerial o hindi) at ang tagapagkaloob ay ang iba pa, ang mainam ay isinasaalang-alang ang mga sumusunod:

• Ang tagapagtustos ay isang uri ng kliyente kung saan nararapat siyang respeto at mabuting pansin.
• Ang mga pahiwatig ng kung ano ang kinakailangan ay dapat ibigay sa pinakamaliwanag at pinaka-refer na paraan na posible.
• Hindi dapat magkaroon ng paborito (maiwasan ang mga salungatan ng interes)
• Ang tiwala sa gusali ay ang susi para sa inyong dalawa na masisiyahan sa trabaho.

Sa mga malalaking korporasyon, karaniwan na hinihiling ang tagapagtustos ng tinatawag na Dahil na pagpupunyagi, ang dokumento na nagtala ng mga resulta ng isang pagsisiyasat sa pag-uugali ng ligal na nilalang na kinakatawan ng tagapagtustos.

Ito ay isang kasanayan na sumasalamin sa interes sa transparency at ang pinakamahusay na mga term sa relasyon.

Mga relasyon sa empleyado - mga regulasyon ng entidad

Anuman ang produktibong sektor kung saan nakatuon ang kumpanya, palaging mayroong isang entity na dapat gampanan para sa isang bagay: ang Treasury, Ministry of Labor, atbp.

Pagdating sa mga regulators, ang susi ay upang sumunod. Comply, sa oras, kasama ang mga pamantayan, mga code at proseso na kinakailangan ng aktibidad na isinasagawa.

Mga relasyon sa empleyado-kliyente

Ang layunin ng kumpanya ay upang masiyahan ang kliyente, kaya ang perpekto ay upang subukang magtatag ng isang relasyon ng kapwa kaalaman at tiwala.

Sa kasong ito ang mga kritikal na puntos ay: ang pamamahala ng mga inaasahan at ang kaliwanagan ng alok.

Bagaman karaniwan na marinig na ang kliyente ay palaging tama, kung minsan na ang kliyente ay nangangailangan ng patnubay upang matuklasan kung ano ang talagang kailangan ng produkto o serbisyo, kaya ito ay isang relasyon na nangangailangan ng oras ng pag-aalay na nagbibigay-daan upang malaman ang detalye ng kliyente. customer upang magbigay ng naaangkop na gabay.

Upang isara, dapat itong sabihin na ang mga interpersonal na relasyon sa opisina ay mahalaga para sa mga tao at maaaring magkaroon ng isang mataas na epekto sa kapaligiran ng trabaho at, samakatuwid, sa pagganap ng negosyo.

Sa kahulugan na ito, dapat magkaroon ng isang pinagkasunduan sa halaga ng mga kontribusyon ng bawat tao sa mga ugnayang ito.

Mga Sanggunian

1. Billik, Gregorio (2001). Pakikipag-ugnay sa Mga empleyado. Nabawi mula sa: berkeley.edu.
2. Billik, Gregorio (s / f). Mga Pakikipag-ugnayan sa Interpersonal sa Trabaho. Nabawi mula sa: kalikasan.berkeley.edu.
3. Piñón, Antonio (2015). 6 mga relasyon na dapat mong alagaan sa iyong negosyo. Nabawi mula sa: negosyante.com.
4. Sikolohiya ngayon (2012). Mga ugnayan. Nabawi mula sa: psychologytoday.com.
5. Velmurugan, C. (2016). Pakikipag-ugnayan sa Interpersonal at pagiging epektibo sa Organisasyon. International Journal of Business Pamamahala at Pamumuno. Nabawi mula sa: ripublication.com.