ANG KASAYSAYAN NG KALIDAD: EBOLUSYON NG KASAYSAYAN HANGGANG NGAYON - TALASALITAAN NG KULTURA - 2025

Ang kasaysayan ng kalidad , o pamamahala ng kalidad , ay nagmula sa mga unang dekada ng ika-20 siglo, kasuwato sa pag-unlad ng negosyo at pamamahala ng produksiyon na umiral sa oras na iyon.

Ito ay humigit-kumulang mula sa 30s nang magsimulang malapitan ang pamamahala ng kalidad na may kabigatan na kinakailangan upang i-on ito sa isang buong larangan ng kaalaman sa negosyo.

Ang mga kalidad na pag-aaral at kasanayan na binuo noong kalagitnaan ng ika-20 siglo ay praktikal na nag-rebolusyon ng mga sistema ng produksiyon.

Ang pagbabagong ito ay naging kondisyon sa mga sistemang ito para sa patuloy na pag-optimize ng kalidad ng produkto na may kaugnayan sa mga gastos sa produksyon nito at mga pakinabang sa marketing.

Ang kababalaghan na ito ay humantong sa mga mamimili na magbayad ng higit na pansin sa mga antas ng kalidad ng mga produkto na kanilang pinili, sa gayon hinihiling ang mga kumpanya na magkaroon ng isang matatag na posisyon at pagiging epektibo sa kanilang mga pagsisikap.

Ang unang pamamaraang pangkasaysayan sa kalidad ay naganap pangunahin sa Estados Unidos at Japan.

Kaya't hindi nakakagulat na ang mga pangunahing pamamaraan at teorya ay lumitaw mula sa mga bansang ito, at ang ibang bahagi ng mundo ay nagpatibay sa kanila sa paglipas ng panahon.

Background

Kinumpirma na ang kalidad ay isang bagay na likas sa tao, yamang ang bawat produkto ay ginawa upang masiyahan ang isang pangangailangan at dapat matugunan ang minimum na pisikal at pagganap na mga kondisyon upang makamit ito.

Bagaman hindi ito theoretically na natugunan noon, ang mga paniwala ng kalidad ay naroroon sa lipunan mula sa yugto ng paggawa ng artisan ng mga bagay.

Ang mga alituntunin tungkol sa kalidad ay matatagpuan sa mga code ng mga sinaunang sibilisasyon.

Halimbawa, dapat tiyakin ng mga kalalakihan ang buong operasyon at tibay ng kanilang mga bahay o ang kanilang mga sandata para sa pangangaso.

Ang hindi sapat na pamantayan ng kalidad sa oras na iyon ay maaaring magresulta sa pagpapatupad ng mga kalalakihan.

Sa panahon ng Gitnang Panahon ang paglikha ng mga trade trade at specializations sa paligid ng ilang mga kasanayan ay nagbibigay ng isang mas mataas na antas ng pamantayan at kahalagahan sa kalidad.

Ang kaalaman at dalubhasang produksiyon ay nagsimulang lumikha ng reputasyon at kilalang-kilala sa paligid ng ilang mga tagagawa, na nangangahulugang pagtitiwala sa kalidad ng kanilang mga produkto. Sa mga panahong ito lumitaw ang mga unang paniwala ng tatak.

Sa loob ng mahabang panahon, ang kalidad ay batay sa reputasyon at kasanayan ng bawat artisan, na lumipat at ipinagbibili ang kanilang kalakal sa pamamagitan ng kanyang sarili.

Nagbago ito sa pabilis na mga puwang ng lunsod kumpara sa mga nayon at, sa huli, sa pagdating ng Rebolusyong Pang-industriya.

Ang Rebolusyong Pang-industriya at kalidad

Ang Rebolusyong Pang-industriya ay magpakailanman ay magbabago sa mga mode ng produksiyon na kilala sa ngayon: magbibigay daan ito sa paggawa ng masa sa pamamagitan ng paggamit ng makinarya at napakalaking paggawa.

Ang mga pabrika ay lumitaw din, at ang bawat tao na may sapat na kapital upang makapasok sa merkado ay tumaas bilang isang negosyante sa bagong panahon.

Ang mga konsepto ng kalidad sa oras na ito ay umunlad sa paraang maaari silang maiangkop sa mas mabilis na mga mekanismo ng produksyon, kung saan ang paggawa ng serye ay ginagarantiyahan ang tamang paggawa at pag-andar ng panghuling kalakal.

Ang inspeksyon pagkatapos ay lumitaw bilang isang paraan ng paglapit sa lahat ng antas ng sistema ng pabrika at tiyaking mabawasan ang mga posibleng pagkabigo at mga pagkakamali.

Sa kabila ng lahat, ang kalidad ay hindi pa pinamamahalaan sa isang teoretikal na batayan. Ang lahat ay mabilis na gumagalaw, sa negosyo, ang panghuli layunin ay upang makabuo ng malaking mga margin na kita.

Mamaya matutuklasan na kahit na ang pinakamainam na mga kondisyon sa pagtatrabaho ay nakakaapekto sa panghuling kalidad ng isang produkto.

Pamamahala ng kalidad sa ika-20 siglo

Ang Estados Unidos ay isa sa mga pangunahing driver sa panahon ng ika-20 siglo para sa pag-aalis ng isinapersonal na paggawa ng mga kalakal at ang pag-standard sa mga pamamaraan ng paggawa ng masa sa unang bahagi ng ika-20 siglo.

Ito ay humantong sa isang pagbawas sa kalidad, na sa kalaunan ay mababaligtad ng American technology company na Bell.

Ito ay mula sa sandaling ito na ang pag-unlad ng pamamahala ng kalidad tulad ng alam na ngayon ay nagsisimula.

Nagsimula ito sa pag-obserba ng mga antas ng produksiyon at pagpasok ng isang departamento ng inspeksyon na namamahala sa pagtukoy kung aling mga natapos na produkto ang angkop para sa komersyalisasyon at kung saan hindi.

Si George Edwards at Walter Shewhart ang unang namuno sa kagawaran na ito, at itinakda nila ang tono para sa pamamahala ng kalidad sa pamamagitan ng paglilihi ng mga istatistika na tumugon sa mga variable ng mga produkto.

Nanindigan din sila para sa paglikha ng mga tsart ng samahan ng negosyo, na ipinakita ang iba't ibang yugto ng paggawa at ang mga paraan upang ma-optimize ang bawat isa.

Ang paniwala ay naging tanyag na ang pamamahala ng kalidad ay dapat kahit na mapalawak sa mga departamento ng administratibo ng isang kumpanya, at hindi limitado lamang sa mga antas ng produksiyon. Ipinaglihi nila ang siklo ng PDCA (Plano, Gawin, Suriin, Kumilos).

Ang kalidad ay patuloy na na-optimize sa mga dekada, hanggang sa pagtatapos ng World War II ay minarkahan ang isang bifurcation sa teoretikal at praktikal na pamamaraan nito.

Sa Estados Unidos, ang mga diskarte sa pag-inspeksyon ay nagpatuloy, habang sa kabilang panig ng mundo, sa Japan, ang kalidad ay tinugunan sa pamamagitan ng pagliit o pagtanggal ng mga depekto mula sa mga unang yugto ng pagmamanupaktura.

Ang split optimization ng kalidad sa iba't ibang sulok ng mundo ay huli na isinama. Salamat sa globalisasyon hanggang sa katapusan ng siglo, ang mga proseso ng pamamahala ng kalidad ay pinagsama sa lahat ng antas ng isang kumpanya.

Ang mga antas na ito ay mula sa sektor ng administratibo, sa pamamagitan ng pinansiyal at produktibong sektor, kahit na nakakaapekto sa pisikal na puwang at mga kondisyon kung saan nagtatrabaho ang mga manggagawa sa paggawa ng isang produkto.

Sa pamamagitan nito, ang kalidad ay ngayon ay isang likas na halaga hindi lamang sa tao, ngunit sa bawat kumpanya o pabrika ng mga produkto o kalakal.

Alam ng consumer ngayon na mayroong isang kinakailangan na dapat niyang hilingin ng lahat ng produksiyon; Kung hindi ito nasiyahan, palaging mayroong iba pang mga pagpipilian sa merkado.

Mga Sanggunian

1. Durán, MU (1992). Kalidad ng pamamahala. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, FJ, Mera, AC, & Lacoba, SR (2007). Panimula sa pamamahala ng kalidad. Madrid: Mga Paglathala ng Delta.
3. Juran, JM (1995). Isang kasaysayan ng pamamahala para sa kalidad: Ang ebolusyon, mga uso, at mga direksyon sa pamamahala sa hinaharap para sa kalidad. Asq Press.
4. Rodríguez, MC, & Rodríguez, DR (sf). Ang konsepto ng kalidad: kasaysayan, ebolusyon at kahalagahan para sa pakikipagkumpitensya. Universidad de la Salle Magazine, 80-99.