ANO ANG ISANG TAGAPAYO NG NEGOSYO? PANGUNAHING MGA FUNCTION - DUDAS - 2025

Ang isang komersyal na tagapayo ay ang propesyonal na sa loob ng isang kumpanya o kalakalan, ay may responsibilidad na magbigay ng sapat at kumpletong impormasyon sa kanilang mga potensyal na mamimili o kliyente para sa isang benta na magaganap.

Ang pinakatanyag na pag-andar ng isang tagapayo sa negosyo ay upang magbigay ng may-katuturang impormasyon, malaman ang mga merkado at produkto at serbisyo, at sundin ang mga kliyente.

Ang komersyal na tagapayo ay isang nagbebenta, ngunit ito ay higit pa kaysa sa, dahil hindi ito limitado lamang sa pagkamit ng isang pagbebenta, ngunit naglalayong makuha mula sa kliyente ang kinakailangang impormasyon upang makapag-alok ng produkto na pinakamahusay na nababagay sa kanila batay sa kanilang mga pangangailangan .

Ang komersyal na tagapayo ay nagtutupad din ng dalawang-daan na tungkulin sa loob ng kumpanya, dahil bukod sa pag-alok ng kapaki-pakinabang na impormasyon at pagpapayo sa kliyente, sa parehong oras ay nakukuha nito ang may-katuturang data na maaaring magamit ng kumpanya upang mapagbuti ang mga produkto o serbisyo nito, mga diskarte sa negosyo at ang iyong pangunahing merkado.

Pangunahing pag-andar ng isang komersyal na tagapayo

1- Alamin ang merkado

Ang isang malawak na kaalaman sa merkado ay nagsasama hindi lamang sa pagkakaroon ng tumpak na impormasyon tungkol sa bagay ng pagbebenta, ngunit din ang pagsisiyasat at pag-alam sa totoong mga pangangailangan ng kliyente, upang mag-alok ng produkto o serbisyo na pinakamahusay na nababagay sa kanilang mga kinakailangan.

Ang pag-alam sa merkado ay magpapahintulot din sa komersyal na tagapayo upang makita ang mga potensyal na kliyente, alam kung nasaan sila at kung paano maabot ang mga ito.

2- Alamin ang produkto o serbisyo na inaalok

Walang mas mahusay na paraan upang magbigay ng mahusay na payo sa negosyo kaysa subukan ang produkto o serbisyo sa alok at ilagay ang iyong sarili sa sapatos ng customer.

Sa ganitong paraan, sasagutin ng nagbebenta ang anumang katanungan na maaaring tanungin ng mamimili at inaasahan pa ito, na bibigyan siya ng eksaktong impormasyon na hinahanap niya.

3- Maging isang aktibong tagapayo

Ang malaking pagkakaiba sa pagitan ng isang nagbebenta at isang komersyal na tagapayo, marahil ay ang aktibong posisyon sa harap ng pagbebenta ng huli kumpara sa dating.

Hindi ito isang katanungan ng simpleng pagsagot sa mga tanong na maaaring tanungin ng kliyente, ngunit sa pagsisikap na masuri ang kanilang mga pangangailangan, makinig nang mabuti at mag-alok ng pinakamahusay na kahalili, kahit na ito ay maaaring lubos na naiiba sa kung ano ang una na hinahanap ng mamimili.

4- Magbigay ng nauugnay na impormasyon

Alinsunod sa lahat ng naunang sinabi, ang komersyal na tagapayo ay dapat magkaroon ng lahat ng impormasyon tungkol sa produkto sa kamay.

Ito ay nakamit sa pamamagitan ng pagbabasa ng mga tagubilin at paglalarawan ng paninda, ngunit din sa pamamagitan ng pagsubok ito, sinisiyasat ang mga katangian at kakulangan, aplikasyon at pag-iingat.

Ang isang nagbebenta ay naghahanap para sa item na hiniling ng mamimili. Ang isang komersyal na tagapayo ay nagtatanong tungkol sa pangangailangan na nais ng kliyente na masakop sa pagkuha ng item na iyon at nagpapayo ng mas mahusay na mga pagpipilian o kumpirmahin ang pagiging kapaki-pakinabang ng napiling isa.

5- Panatilihin ang mahusay na komunikasyon

Ang komersyal na tagapayo ay dapat magkaroon ng naaangkop na mga tool upang makapagtatag ng magandang komunikasyon sa kanyang kliyente.

Nagpapahiwatig ito ng mahusay na pasalita at nakasulat na komunikasyon, ngunit alam din kung paano makinig, mag-apply ng sikolohiya upang makuha ang kinakailangang impormasyon mula sa kliyente upang makapag-alok ng pinakamahusay na pagpipilian at gawin siyang mabago ang kanyang isip kung kinakailangan.

Kasama rin sa mahusay na komunikasyon ang pagiging mapag-unawa at pag-unawa at pagkakaroon ng isang pakiramdam ng tiyempo, kapwa sa kliyente at sa mga katrabaho at tagapamahala ng kumpanya.

6- Magkaroon ng isang aktibong saloobin

Laging nag-iisip ng kasiyahan ng customer at ang solusyon ng kanilang mga problema, dapat asahan ng komersyal na tagapayo ang kanilang mga pangangailangan.

Posible lamang ito sa pamamagitan ng pag-alam nang mabuti sa customer, alam ang kanilang hinahanap at kung bakit, pinapanatili ang isang talaan ng kanilang portfolio: kung ano ang kanilang binili, kung ano ang kanilang pamumuhay, ang kanilang mga panlasa at libangan, kung paano binubuo ang kanilang pamilya, atbp.

Sa ganitong paraan, maaasahan ng komersyal na tagapayo at mag-alok ng kanyang mga benepisyo at pagpipilian sa kanyang kliyente kahit na bago niya matuklasan na kailangan niya sila, tulad ng mga bagong paglulunsad o na-update na mga bersyon ng kalakal na mayroon na siya.

7- Maging maayos na kaalaman

Ang gawain ng komersyal na tagapayo ay lubos na makikinabang hanggang sa pagkakaroon niya ng kumpletong impormasyon sa kanyang mga daliri, hindi lamang sa mga produkto o serbisyo na ibinebenta niya, kundi pati na rin sa kanyang kumpetisyon at mga katangian ng kanyang merkado.

Nagpapahiwatig ito ng pagiging mausisa, pagsisiyasat at pagpapanatiling napapanahon sa balita, paglulunsad, mga hindi naituloy na produkto, mga pagbabago sa mga patakaran sa komersyal o pagmamanupaktura, batas at lahat ng maaaring makaapekto o makakaapekto sa pagbebenta.

8- Mag-follow up sa mga kliyente

Ito ay isa sa pinakamahalagang bahagi ng serbisyo sa customer at nagsasangkot hindi lamang sa pag-follow up sa mga mamimili kundi pati na rin sa mga hindi natagpuan ang kanilang pangangailangan na nasisiyahan sa kalakalan.

Ang regular na customer ay dapat manatiling tapat, ngunit ang hindi customer ay dapat subukang akitin sa lahat ng oras.

Upang makamit ang kapwa, kinakailangan at kapaki-pakinabang upang lumikha at mapanatili ang isang database na nagpapahintulot sa tagapayo ng negosyo na mapanatili ang pakikipag-ugnay sa kanilang mga kliyente (tunay at potensyal) sa sandaling umalis sila sa pagtatatag ng negosyo.

Nakamit ito sa pamamagitan ng mga contact sa telepono o sa pamamagitan ng mga email upang ipaalam sa kanila ang tungkol sa mga balita na maaaring maging interesado sa kanila.

9- Pagsamahin ang mga interes

Ang tatlong aktor ay namagitan sa aksyon ng pagbebenta: ang mamimili, nagbebenta at produkto o serbisyo na ipinagbibili, na sa kasong ito ay kumakatawan sa kumpanya.

Sa anumang komersyal na ugnayan ang layunin ay ang lahat ng mga aktor ay makakuha ng isang benepisyo, iyon ay, nakuha ng kliyente ang kasiyahan ng isang pangangailangan, ang kumpanya ay makakakuha ng kapalit at kumita ang nagbebenta ng isang komisyon para sa pagbebenta.

Upang maging maayos at matatag ang ugnayang ito, kinakailangan na ang tagapayo ng negosyo, na walang iba kundi ang tulay na nag-uugnay sa kumpanya sa kliyente nito, ay maaaring mapanatili ang lahat na nasiyahan at nasiyahan.

Nakamit ito salamat sa mabuting komunikasyon sa pagitan ng tatlong partido at pagiging matapat at malinaw sa impormasyon na ibinigay sa parehong mga dulo ng relasyon sa negosyo.

Mga Sanggunian

1. Tagapayo sa komersyo. Nabawi mula sa matiascarluccio.com.ar
2. Ang tagapayo ng negosyo. Nabawi mula sa marketing-xxi.com
3. Ano ang isang tagapayo ng negosyo? Nabawi mula sa pymerang.com
4. Tagapayo sa komersyo. Manwal ng pag-andar. Nabawi mula sa imagenworld.com
5. Manu-manong function ng tagapayo sa komersyal. Nabawi mula sa clubensayos.com