PANLOOB AT PANLABAS NA PAMPUBLIKONG RELASYON NG ISANG KUMPANYA - DUDAS - 2025

Ang panloob at panlabas na pampublikong relasyon ng isang kumpanya ay may pananagutan sa pagbibigay ng suporta sa komunikasyon sa isang kumpanya upang maipalabas ito sa pambansa at pang-internasyonal na merkado. Ang layunin nito ay upang pamahalaan, itaguyod at mapanatili ang mahusay na komunikasyon sa loob at labas ng samahan, upang masiguro ang isang mataas na antas ng imahe ng publiko.

Ang mabuting pakikipag-usap sa pagitan ng mga empleyado at kumpanya ay lumilikha ng isang kanais-nais na klima ng organisasyon, kung saan ang pagtatrabaho ay magiging kaaya-aya. Ito ay direkta o hindi tuwirang masasalamin sa imahe ng kumpanya sa isang positibong paraan. Ang komunikasyon sa panlabas na publiko ay ang linya ng buhay ng samahan sa mga tuntunin ng pagkakakilanlan, imahe, reputasyon at kredensyal.

Batay sa mga ugnayang ito, makakakuha ang kumpanya ng isang profile na magbubukas ng mga pintuan sa mga bagong negosasyon. Sa parehong mga kaso mahalaga na bumuo ng isang mahusay na relasyon sa pagitan ng mga tao.

Kung ang isang tao ay nakakaramdam ng respeto at isinasaalang-alang, magpapakita sila ng katapatan at pangako, na mag-aambag sa samahan sa pagkamit ng mga layunin.

Isinasaalang-alang ang mga prinsipyo ng komunikasyon, pagsasama at pakikipagtulungan, ang panloob at panlabas na pampublikong ugnayan ng isang kumpanya ay magtatatag ng mga pundasyon na magpapahintulot sa organisasyon na palakasin, palaguin at palawakin ang komersyo.

Ngayon, upang masulit ang mga ugnayan at magsulong ng positibong relasyon sa pagitan ng dalawang pangkat, kinakailangan na malinaw na tukuyin ang papel ng bawat isa. Kung ang mga tungkulin na ito ay hindi malinaw, maaaring magkaroon ng malubhang mga problema, kahit na ang kumpetisyon sa mga miyembro nito.

Relasyong pampubliko

Ang mga panloob na ugnayan sa publiko ay ang mga nakatuon sa pagpapatibay ng mga bono sa pagitan ng kumpanya at mga empleyado nito, pinadali ang isang mahusay na kapaligiran sa pakikipagtalastasan at pinapatibay ang mga halaga sa bawat aktibidad na isinasagawa.

Ang layunin nito ay upang makabuo ng isang koponan sa trabaho ng negosyo, kung saan ang lahat ng kawani ng kumpanya - mula sa direktor hanggang sa pinakamababang ranggo ng empleyado - bumubuo ng isang pinagsama-samang pangkat. Sa isang kumpanya ang prayoridad ng mga manggagawa nito.

Pangunahing function

- Istraktura ang isang napakalaking at epektibong network ng komunikasyon. Ang Intranet ay isang mahusay na pagpipilian, dahil lumilikha ito ng isang panloob na network na may madali at mabilis na pag-access. Angkop din na gumamit ng video-conferencing sa kaso ng paghingi ng pakikipag-ugnay sa mga tao mula sa malalayong mga sanga.

- Ayusin at patakbuhin ang mga pangkat ng talakayan, kung saan ang mga tao ay nagkita ng kusang-loob upang pag-usapan ang tungkol sa mga isyu na may kaugnayan sa pagpapatakbo ng kumpanya o pangangailangan ng pangkat. Kasama rin dito ang pagpapataas ng kung ano ang itinaas sa kaukulang departamento at pagsunod sa solusyon nito.

- Magplano ng mga aktibidad sa paglilibang sa pagsasama ng ilang mga kagawaran: pagdiriwang ng kaarawan, mga kaganapan sa palakasan, atbp.

- Pag-ayos ng mga workshop o pag-uusap sa pagganyak sa personal na paglaki.

- Magpatupad ng isang mailbox para sa mga opinyon o mungkahi, na dapat suriin nang pana-panahon upang matanggap ang impormasyon, i-corroborate ito at i-channel ito sa departamento na may kaugnayan dito.

- Maghanda at ipamahagi ang mga materyal na impormasyon tulad ng mga magasin, brochure o billboard. Panatilihin ang isang detalyadong talaan ng mga aktibidad na isinasagawa.

Mga pangunahing prinsipyo ng mga panloob na relasyon sa publiko

Dinggin

Ang lahat ng komunikasyon ay lumipad ng isang watawat: makinig. Ito ang susi para maging matagumpay ang mga programa sa relasyon sa publiko.

Bahagi ng gawain ay maging matulungin sa sinasabi ng mga taong nagtatrabaho sa kumpanya. Sila ang namamahala sa kanilang mga trabaho araw-araw; samakatuwid, ang pakikinig sa kanila ay nakikinig sa kumpanya mismo.

Dapat din itong pahabain sa kung ano ang hindi sinabi, sa kung ano ang hindi ipinahayag dahil sa kahihiyan o takot. Iyon ang dahilan kung bakit sa mga panloob na relasyon sa publiko mahalaga na magtanong, magtanong at humingi ng mga mungkahi, upang lubos na maunawaan ang mga sitwasyon at tauhan.

Ibahagi

Mahalagang ipagbigay-alam sa lahat ang mga paparating na plano, paglulunsad at mga kaganapan, pati na rin ang mga tagumpay na nakamit sa mga aktibidad na isinasagawa.

Dapat tanggapin ng mga empleyado ang impormasyon nang direkta mula sa kumpanya. Ang panloob na relasyon sa publiko ay dapat tiyakin na ang lahat ng kawani ay may kamalayan sa nangyayari sa loob ng kumpanya; Sa ganitong paraan, maiiwasan ang posibleng maling pagpapakahulugan sa anumang katotohanan.

Ang pag-uulat ay hindi nagpapadala ng isang baha ng mga email; lilikha ito ng isang epekto laban sa kung ano ang inilaan. Hindi sila babasahin ng mga tao at sila ay maipapaliwanag. Maipapayo na mag-isyu ng isang pana-panahong newsletter na may mga link, na nag-aalok ng pagkakataon na mag-opt out.

Upang maisama

Ang tagumpay ng mga relasyon sa publiko sa panloob na globo ay direktang naka-link sa antas ng pagsasama na nakamit sa lahat ng mga nauugnay sa aktibidad.

Kapag isinama ang mga tao, naramdaman nila na sila ay bahagi ng kabuuan at handang lumahok kapag tinanong. Upang makamit ito, ang iba't ibang mga aktibidad ay dapat isama, kung saan ang mga tagumpay ng kumpanya, ngunit din ng mga empleyado, ay kinikilala.

Bahagi ng gawain ng panloob na relasyon sa publiko ay ang proyekto ng kumpanya bilang isang nagkakaisang prente, na nagtatrabaho alinsunod sa isang tinukoy na direksyon. Makakamit lamang ito kung ang isang koponan sa trabaho ay nilikha kung saan mayroong isang kooperatiba sa pagitan ng mga kagawaran.

Upang malaman

Ang lahat ng karanasan ay natututo. Ang mga nagbigay ng positibong resulta ay dapat gamitin upang pagsama-samahin ang mga lakas ng pangkat at kumpanya. Ang mga hindi nakamit ang mga inaasahan ay dapat na muling italaga upang ma-convert sa mga lakas sa hinaharap.

Ang mga panloob na relasyon sa publiko ay dapat isaalang-alang na ang pagbabago at pagiging malikhain ang susi upang palaging mapanatili ang inaasahan ng lahat para sa susunod na hakbang na gagawin. Narito ang takot sa pagkabigo ay maaaring lumitaw, dahil ang anumang bagong bagay o karanasan ay maaaring hindi tinanggap ng mabuti o hindi nakakatugon sa mga inaasahan na naganap.

Gayunpaman, ang mga natutong makakita ng isang pagkabigo mula sa isang pananaw sa pag-aaral ay hindi nakikita ito bilang isang abala, ngunit bilang isang hamon na malampasan. Kung may isang bagay na nabigo, ang ideya ay upang mabilis na makilala ito at matuto mula sa karanasan.

Maging pare-pareho

Sa mga panloob na relasyon sa publiko, ang isang proyekto ay nagtatapos at ang isa pa ay ipinanganak, ito ay tulad ng isang siklo na hindi natatapos. Ang mga pagkilos ay maaaring hindi masyadong sporadic, ngunit hindi rin napapalitan. Dapat silang binalak upang lumikha ng mga relasyon sa loob ng kumpanya na kumikita, na tumutugma sa kanilang mga layunin.

Upang pagsamahin ang mga nakamit, kinakailangan na mapanatili ang mga pagkilos sa paglipas ng panahon, na sila ay pare-pareho. Ito ay magtatatag ng tiwala sa mga kawani, malalaman nila na ito ay isang maayos na orkestra ng trabaho at hindi isang kalaunan.

Panlabas na relasyon sa publiko

Ang panlabas na relasyon sa publiko ay namamahala sa mga pagkilos na may kaugnayan sa mga posisyon, halaga, gabay at kilos ng kumpanya tungo sa iba't ibang mga nilalang at pangkat ng tao na nagbibigay buhay sa lipunan.

Ang pakay nito ay upang maisulong ang kumpanya at dagdagan ang kita nito. Iyon ang dahilan kung bakit nais nitong bumuo ng epektibong komunikasyon sa pagitan ng kumpanya at ng iba't ibang mga nilalang na may kaugnayan: mga kliyente, media, industriya, pamayanan, pamahalaan, pinansiyal na entidad, supplier at pangkalahatang publiko.

Nakatuon ito sa pagpapakalat ng balita tungkol sa mga bagong produkto, diskarte sa marketing, charity event, sponsorship, promosyon at lahat ng impormasyon tungkol sa korporasyon na maaaring magamit upang maisulong ito.

Pangunahing function

-Gawin ang isang database na may na-update na impormasyon mula sa lokal, rehiyonal, pambansa at internasyonal na media.

-Edit at gumawa ng materyal na POP at mga katalogo ng mga produkto o serbisyo na ibinigay ng kumpanya.

-Sulat ang impormasyon na ipapadala sa media para sa pagpapakalat: mga press release, mga pagsusuri sa kaganapan, atbp.

-Maggawa ng isang photographic at audiovisual record ng mga kaganapan na ginanap.

-Pagsasaayos ng pagsunod sa mga alituntunin sa advertising o mga kasunduan na ginawa sa mass media.

-Organisasyon ng mga promosyonal na kaganapan ng kumpanya: mga kongreso, eksibisyon, libangan.

-Edit at gumawa ng mga institusyonal na magasin para sa mga layunin ng advertising.

-Organize ang mga gabay na gabay ng kumpanya.

Mahalagang aspeto ng relasyon sa panlabas na pampubliko

Mapanghikayat

Ang pakikipagkomunikasyon ay isang sining at paglikha ng pangangailangan kung saan wala ay mas higit na sining. Ang paghimok sa isang customer, ahensya ng gobyerno, o media outlet na gumawa ng isang aksyon na hindi una itinuturing ay isang napakahalagang pag-andar ng matagumpay na panlabas na pampublikong relasyon.

Sa kasalukuyan ang merkado ay naging napaka-mapagkumpitensya. Maraming mga kumpanya ang walang kakayahang mamuhunan ng malaking halaga ng pera sa malakihang mga kampanya sa advertising.

Ang pagganap ng panlabas na pampublikong relasyon upang maimpluwensyahan ang publiko sa isang epektibo at direktang paraan ay nagiging mas mahalaga, na ginagawang mas mahusay ang posisyon ng korporasyon sa mga produkto at tatak nito.

Nakatuon ang customer

Ang pagpapanatili ng direktang komunikasyon sa mga customer ay magpapahintulot sa negosyo na laging naroroon sa kapaligiran sa komersyo. Ang pagsasagawa ng mga regular na pagbisita sa mga organisasyon ay magbibigay-daan hindi lamang upang palakasin ang mga relasyon, kundi upang malaman ang tungkol sa kanilang mga alalahanin.

Para sa kadahilanang ito, ipinapayong sagutin ang mga katanungan o mga problema na itinaas sa pinakamaikling posibleng panahon, at ma-channel nang maayos ito.

Ang mas mahusay na komunikasyon sa umiiral na mga customer, mas kaunting mga diskarte at oras na aabutin upang manalo ng mga bagong kapwa may kapaki-pakinabang na relasyon sa negosyo.

Alam kung paano makinig

Ang panlabas na relasyon sa publiko ay hindi dapat lamang tumuon sa paglinang ng mga tool upang maikalat ang mensahe na nais mong maabot ang iba, ngunit dapat ding isaalang-alang ang pakikinig.

Ang komunikasyon ay two-way, ang parehong partido ay mahalaga sa proseso at pareho ang may kaugnayan na mga aspeto na sasabihin. Pinahahalagahan ang puna at ipinaalam sa iyo na nagmamalasakit ka sa iniisip ng iba ay isang palatandaan ng matagumpay na relasyon sa publiko.

Mga Sanggunian

1. Julie Miller (2016). Ano ang panloob na relasyon sa publiko? Axia Public Relations. Kinuha mula sa: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Panloob kumpara Panlabas na PR Roles. Communiquépr. Kinuha mula sa: com.
3. Casey Anderson (2018). Kahalagahan ng komunikasyon sa panlabas na negosyo. Maliit na Negosyo Chron. Kinuha mula sa: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Mahahalagang Aspeto ng Panlabas na Komunikasyon sa Negosyo Cron. Kinuha mula sa: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Panloob at Panlabas na Komunikasyon sa Negosyo. Nakakainis. Kinuha mula sa: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 Mga simpleng Hakbang sa Mas Mahusay na Panloob na PR. Kinuha mula sa: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Panloob at Panlabas na Public of Public Relations. Kinuha mula sa: shaining.blogspot.com.