PAG-UUGALI SA PAG-UUGALI: MGA KATANGIAN, URI AT HALIMBAWA - DUDAS - 2025

Ang segmental ng pag-uugali ay ang proseso ng pag-aayos at pag-aayos ng merkado batay sa pagganap ng mga mamimili hanggang sa oras ng pagbili. Ginagawa ito na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan at kagustuhan ng mga customer, depende sa pag-uugali na ipinakita nila.

Ang pangunahing hangarin ay upang maunawaan ang iba't ibang mga gawi ng pagbili, pagkonsumo at paggamit ng mga mamimili, na gagamitin ng mga kumpanya upang mapanatili ang kanilang mga tatak at produkto, na isinusulong ang kanilang pagbili at pagpasok sa kanila upang makipagkumpitensya sa solidity sa merkado. merkado.

Sa kasalukuyan, ang marketing ay gumagamit ng iba't ibang mga paraan upang maabot ang customer. Sa mga kampanya ng email, ang lahat ng impormasyon na ibinigay ng segmentasyon ay mahalaga, dahil pinapayagan nito ang mga naka-target na mensahe na nauugnay sa kanilang pag-uugali na maabot ang consumer.

Ang kahalagahan ng segmentasyon ng pamilihan sa pag-uugali ay namamalagi sa katotohanan na pinapayagan nito ang kumpanya na tukuyin kung aling produkto ang pamilihan at kung kanino ang magdidirekta nito, isinasaalang-alang ang mga katangian ng parehong artikulo at ang sektor na naisasadya.

katangian

- Maaari itong magamit ng anumang kumpanya, anuman ang yugto kung saan ito, tumututok sa mga pagsusumikap sa marketing sa pag-uugali ng mga customer patungo sa produkto sa ilalim ng pagsisiyasat.

- Ito ay isinasagawa ng mga organisasyon na nakabatay sa pangunahin sa mga pattern ng pagbili ng mga mamimili.

- Pinapayagan nitong makilala ang mga mamimili na may katulad na pag-uugali, na ginagawang mas madali para sa kumpanya na tumuon sa kanilang pag-unlad at pangangalaga.

- Gumagamit ng kasaysayan ng mga pattern ng pag-uugali ng consumer upang mahulaan at maimpluwensyahan ang mga resulta sa hinaharap para sa mga mamimili.

- Ito ay isinapersonal, dahil nagtatatag ito ng mga tiyak na probisyon para sa bawat pangkat ng mga kliyente, na may hangarin na pahintulutan silang mag-advance nang maayos patungo sa pagkamit ng mga layunin.

- Ang isang malapit na relasyon ay maaaring maitatag sa pagitan ng pagganap ng bawat segment ng pag-uugali at ang mga iminungkahing layunin.

- Ang bawat seksyon ng pag-uugali ay dapat ma-quantifiable, maa-access, heterogen at kung saan maaaring gawin ang mga pagkilos. Ang mga diskarte ay ginagamit upang lumikha ng isang base ng customer na matapat sa tatak.

- Pinapayagan nito ang pag-prioritise ng paggawa ng desisyon patungkol sa paglalaan ng oras, badyet at mga mapagkukunan, sinusubukan upang makamit ang pinakamalaking posibleng komersyal na epekto.

Pagbabago ng segment

Ang pag-uugali ng pag-uugali ay pabago-bago at nagbabago, laging umuusbong dahil sa patuloy na pagbabago ng mga profile ng kostumer. Bilang karagdagan, ang mga pangkat na nagreresulta mula sa prosesong ito ay dapat magkaroon ng paglago sa hinaharap, upang hindi mai-stuck sa oras.

Ang mga pag-uugali ng bawat segment ay kailangang suriin nang pana-panahon, dahil ang pag-uugali ng customer ay nagbabago dahil sa impluwensya ng mga kadahilanan tulad ng oras, lokasyon, sandali ng ekonomiya, bukod sa iba pa.

Mga Uri

Magsagawa sa proseso ng pagbili

Binubuo ito ng pagkilala sa mga uso sa pag-uugali ng customer sa panahon ng umiiral na proseso upang makagawa ng isang desisyon sa pagbili, kabilang ang pagiging kumplikado, hadlang at paghihirap.

Maghanap ng halaga

Kapag ang isang customer ay nagsasaliksik ng isang produkto, kinikilala nila ang mga aspeto tulad ng presyo, tampok, at tibay nito. Ang katangian na itinuturing mong priyoridad sa iba ay nagiging isang kadahilanan na nagtutulak na tumutukoy sa desisyon ng pagbili ng item na iyon.

Paggamit ng mga produkto

Ang paggamit ng mga produkto o serbisyo ay isa pang karaniwang paraan upang mahati ang mga customer sa pamamagitan ng kanilang pag-uugali. Sa kasong ito, ginagawa ito ayon sa dalas kung saan ang isang customer ay bumili o nakikipag-ugnay sa isang produkto o serbisyo.

Mga panahon at kaganapan

Tumutukoy ito sa mga pagbili ng mga produkto na nauugnay sa mga kaganapan ng isang unibersal na kalikasan, tulad ng mga pista opisyal, Pasko at pagsisimula ng mga klase. Kasama rin dito ang mga personal na katangian, tulad ng mga kasalan, kaarawan, anibersaryo, at iba pa.

Kasiyahan ng customer

Ang mga pag-uugali ng mamimili ay maaaring maging isang tumpak at maaasahang mapagkukunan upang masukat ang kanilang kasiyahan, lalo na sa data na maaaring makuha at mai-update sa real time at sa bawat yugto ng proseso ng pagbili ng customer.

Antas ng katapatan

Sa pamamagitan ng data ng pag-uugali, ang mga mamimili ay maaaring hatiin ng kanilang antas ng katapatan. Nakakatulong ito sa kumpanya na matukoy ang pinaka matapat na mga customer, maunawaan ang kanilang mga pangangailangan, at magplano ng mga diskarte upang matiyak na natutugunan sila.

Personal na interes

Ito ay isang instrumento upang magbigay ng mga indibidwal na pagpipilian, isinasaalang-alang ang personal at propesyonal na interes ng bawat kliyente. Sa ganitong paraan, mananatili silang interesado sa produkto.

Antas ng paglahok

Kung ang isang customer ay may positibong karanasan sa isang tatak, handa silang makipag-ugnay dito nang mas madalas at gumugol ng mas maraming oras na makisali dito.

Kadalasan ng paggamit

Alam kung gaano kadalas ang isang customer ay gumagamit ng isang produkto o serbisyo ay makakatulong sa kumpanya na magplano ng mga inisyatibo sa pagmemerkado ng nobela, sa gayon ay nagbibigay ng bawat indibidwal ng isang alok na naghihikayat ng karagdagang pag-uusap.

Mga halimbawa

Magsagawa sa proseso ng pagbili

Ang mga card ng benchmark ay idinisenyo para sa anumang uri ng kaganapan. Ang pangunahing oryentasyon ng selyo ay, sa anumang okasyon, masusumpungan ng customer ang tamang uri ng kard; sa gayon maaari kang magkaroon ng perpektong pagpipilian upang maipahayag ang iyong sarili.

Maghanap ng halaga

Ang mga kumpanya ng Colgate at Sensodyne ay may mga produkto na nakikipagkumpitensya sa bawat isa. Sa ganitong paraan, kinukuha nila ang mga taong may sensitibong gilagid na may iba't ibang mga kahalili.

Tumitingin ang customer sa artikulong ito para sa mga katangian ng lasa, upang makatulong na mabawasan ang pagiging sensitibo at gastos. Sa gayon, ang katangian na kinakailangan sa iba ay ang isa na tumutukoy sa pagbili ng isa o sa iba pa.

Ang kadahilanan na ito ay dapat isaalang-alang ng kumpanya, upang mapahusay nito ang produkto at makamit ang pamumuno sa merkado.

Antas ng katapatan

Ang pinakamahusay na mga halimbawa ng mga kumpanya na nagsasagawa ng segment na ito ay kabilang sa industriya ng hotel, mga airline, restawran, bukod sa iba pa.

Ang isang halimbawa ay ang kumpanya ng Copa Airlines. Ang eroplano na ito ay nag-aalok ng mahusay na mga serbisyo at may isang naglalakbay na milya na programa na nakikinabang sa mga pinaka matapat na customer.

Kapag nagsusumikap ang isang kumpanya na magbigay ng pinakamahusay na karanasan sa mga customer nito, lumilikha ito ng katapatan ng tatak; samakatuwid, ang mga tapat na customer ng Copa ay lilipad kasama ang airline tuwing kailangan nila ito.

Paggamit ng mga produkto

Target ng mga produkto ng Skincare ang kanilang mga mamimili sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga malalaking pakete para sa mga gumagamit sa kategorya ng mabibigat na paggamit, habang nag-aalok ng maliit na mga pakete para sa mga nasa kategorya ng mas mababang pagkonsumo.

Ang isa pang halimbawa ay ang kumpanya ng LG Electronics. Ang kumpanya na ito ay nagbebenta ng mga produkto nito na nag-aalok ng pinakamalaking diskwento sa pinakamalaking bumibili. Maaari kang mag-alok ng 5% na diskwento sa isang TV at 15% na diskwento sa pagbili ng isang air conditioner.

Mga Sanggunian

1. Fieldboom (2018). Paggamit ng Pag-uugali sa Pag-uugali Upang Maunawaan ang Iyong mga Customer. Kinuha mula sa: fieldboom.com.
2. Hitesh Bhasin (2018). Pag-uugali sa Pag-uugali. Marketing91. Kinuha mula sa: marketing91.com.
3. Victoria Dellacava (2016). Ano ang Pag-uugali sa Pag-uugali? Ang Bridge Corp. Kinuha mula sa: thebridgecorp.com.
4. Gary De Asi (2018). 10 Napakahusay na Pamamaraan sa Pag-iingat sa Pag-uugali upang Maunawaan ang Iyong mga Customer. Pointillist. Kinuha mula sa: pointillist.com.
5. Marketing Tutor (2018). Pag-uugali ng Segmentasyon ng Pag-uugali sa Mga Halimbawa. Kinuha mula sa: marketingtutor.net.