PAGTITIYAK NG KALIDAD: MGA KATANGIAN AT HALIMBAWA - JOB - 2025

Ang katiyakan ng kalidad ay anumang sistematikong proseso para sa pagtukoy kung ang isang produkto o serbisyo ay sumusunod sa tinukoy na mga kinakailangan. Ang tungkulin nito ay upang maipatupad at mapanatili ang itinatag na mga kinakailangan upang makabuo o gumawa ng maaasahang mga produkto.

Ito ay inilaan upang madagdagan ang tiwala at kredibilidad ng customer ng isang kumpanya, habang pinapabuti ang mga proseso at kahusayan sa trabaho, na nagpapahintulot sa isang kumpanya na mas mahusay na makipagkumpetensya sa iba. Ito ay isang paraan upang maiwasan ang mga pagkakamali at mga depekto sa mga produktong gawa at maiwasan ang mga problema kapag naghahatid ng mga serbisyo sa mga customer.

Ang katiyakan ng kalidad ay isang sistematikong pagsukat, paghahambing sa isang pamantayan, pagsubaybay sa mga proseso at isang nauugnay na feedback loop na humahantong sa pag-iwas sa mga pagkakamali.

Binubuo nito ang mga aktibidad na pang-administratibo at pamamaraan na ipinatupad sa isang kalidad na sistema, upang matugunan ang mga kinakailangan at layunin para sa isang produkto, serbisyo o aktibidad.

katangian

Ang sistema ng katiyakan ng kalidad ay nakatuon sa mga produkto sa buong buong kadena ng produksyon, mula sa proseso ng disenyo hanggang sa naipadala sila sa customer.

Pinagtutuunan nito ang lahat ng mga pagsisikap sa pagtukoy ng mga aktibidad at proseso na nagbibigay-daan sa pagkuha ng mga produkto na naaayon sa ilang mga pagtutukoy.

Ito ay inilaan na ang lahat ng mga functional na grupo ay nag-ambag upang maiwasan ang kalidad ng mga pagkabigo na nakita. Para sa mga ito, ang mga layunin na dapat matugunan ay:

- Hindi maabot ng customer ang mga produkto o serbisyo na may depekto.

- Ang mga paulit-ulit na pagkakamali ay dapat iwasan.

Ang anumang umiiral na problema ay dapat malutas. Upang gawin ito, kailangan mong harapin ito ng aktibo upang malutas ito sa ugat, hindi lamang sa pamamagitan ng pagtugon sa mga pagkabigo.

Ang mga propesyonal na katiyakan ng kalidad ay dapat na patuloy na kumuha ng mga sukat, kalidad ng plano, at mga programa ng kalidad ng disenyo. Ang responsibilidad para sa kalidad ay nakasalalay sa lahat ng mga kagawaran na kasangkot; ang kalidad ay dapat itayo, hindi lamang kinokontrol.

Kahalagahan

Pagbabawas ng basura

Ang mga sistema ng katiyakan ng kalidad ay nagpapakilala sa mga lugar na bumubuo ng basura, o mga produkto na hindi nakakatugon sa mga pagtutukoy ng kumpanya. Kapag binabawasan ng kumpanya ang bilang ng mga produktong may sira, nakakaranas ito ng pagbawas sa basura.

Ang pagbabawas ng basura ay lumilikha ng pagtitipid. Sa pamamagitan ng pagkilala ng mga depekto nang maaga sa proseso ng paggawa, ang gastos sa kumpanya ay binabaan nang mas kaunting mga materyales at ginagamit ang mga oras ng tao.

Kahusayan sa oras

Ang isang pangkat ng katiyakan ng kalidad ay maaaring mabawasan ang bilang ng mga pagsusuri na kinakailangan sa isang organisasyon ng pagmamanupaktura.

Ang pangkat ng katiyakan ng kalidad ay hiwalay sa pangkat ng paggawa at samakatuwid ay maaaring maging layunin sa pagkilala sa mga lugar kung saan ang oras ay nasayang sa panahon ng paggawa.

Siniguro din nila na ang mga manggagawa sa produksyon ay hindi gumagamit ng mahalagang oras ng paggawa upang suriin o suriin ang sistema ng paggawa.

Mas mataas na kasiyahan ng customer

Ang sistema ng katiyakan ng kalidad ay nagpapabuti sa kalidad ng mga produkto at serbisyo, na nagpapataas ng kasiyahan ng customer. Ang kasiyahan ng customer na ito ay humahantong sa ulitin ang negosyo, mga referral ng customer, at nadagdagan ang mga benta at kita.

Ang isang kalidad ng sistema ng katiyakan ay nag-aalis ng mga may sira na mga produkto. Patuloy din itong sinusuri ang proseso upang mapagbuti ang mga produkto at serbisyo. Ang katiyakan ng kalidad ay maaaring magresulta sa isang patuloy na maaasahang produkto o serbisyo.

Ang pagtaas ng pagiging maaasahan sa mga huling resulta ng produkto sa kasiyahan ng customer at katapatan ng tatak. Ang mga kumpanya na may maaasahang kalidad ay kumita ng isang kanais-nais na reputasyon sa industriya.

Pagbutihin ang motibasyon ng empleyado

Ang pagganyak ng empleyado ay mas mataas sa isang kumpanya na gumagamit ng isang sistema ng katiyakan ng kalidad. Ang samahan ay mas malamang na gumana nang maayos, aktibong naghahanap ng mga paraan upang mapabuti.

Halimbawa, ang isang sistema ng kalidad ng katiyakan tulad ng Total Quality Management ay nagsasangkot sa mga empleyado sa proseso ng pagpapabuti ng kalidad.

Ang mga empleyado ay naging mga stakeholder sa tagumpay ng samahan. Ang pinahusay na pagganyak ng empleyado ay binabawasan ang absenteeism at turnover ng empleyado.

Halimbawa

Pagkakamali ng tao

Ang isang nakatagong kapintasan sa isang sistemang pangkalakal ay nagpapahintulot sa mga negosyante na gawin ang pagkakamali ng dami ng trading sa dami ng tao. Nagresulta ito sa ilang mga insidente, kung saan maraming mga order na may hindi tamang presyo ay naipadala sa mga customer.

Ang lugar ng kalidad ng katiyakan ay nag-uulat ng mga insidente sa pangkat ng ehekutibo at nagtataguyod ng isang mabilis na kahilingan sa pagbabago, upang magdagdag ng mga pagpapatunay sa interface ng gumagamit na maiiwasan ang problema sa muling mangyari.

Mga System

Ang isang website sa Internet banking ay may kakayahang magamit ng serbisyo na 97.7%, ngunit ang ilang mga pahina ay mayroong kakayahang mababa sa 93.4%. Ang layunin at pamantayan ng industriya ay ang pagkakaroon ng 99.99%.

Ang koponan ng marketing ay nagreklamo na ang mga customer ay nawala. Sinisiyasat ng pangkat ng katiyakan ng kalidad ang problema at kinikilala ang iba't ibang mga bahid sa mga proseso at sistema ng pamamahala ng serbisyo. Nagsusulong sila ng isang programa upang matugunan ang problema.

Paggawa

Ang mga sample control ng kalidad mula sa isang tagagawa ng headphone ay nagpapahiwatig ng pagbaba sa kalidad ng tunog mula sa mga batch na ginawa sa huling 3 linggo.

Ang departamento na namamahala sa kalidad ng katiyakan ay iniimbestigahan at natuklasan na ang tagapagtustos ay nagbago ng mga materyales sa isang bahagi ng mga headphone. Pinipilit nila ang tagapagtustos na malapit nang ayusin ang problema.

Mga Proseso

Ang isang entity ng gobyerno ay nagpapadala ng isang paunawa sa isang bangko tungkol sa iba't ibang mga pagkakamali sa mga account sa customer. Sinasaliksik at natuklasan ng lugar ng kalidad ng kasiguruhan na ang isang empleyado ay hindi wastong na-rescribe ang isang proseso ng pag-areglo na nagsagawa ng 12,213 mga transaksyon nang dalawang beses.

Ang koponan ng katiyakan ng kalidad ay gumagana kaagad upang makipag-ugnay sa mga apektadong kliyente, ayusin ang kanilang mga account, magbayad ng mga kliyente, at mag-ulat sa katawan ng gobyerno.

Ang QA ay nagsumite ng isang kahilingan sa pagbabago upang ang mga bagong kontrol ng IT ay maiwasan ang problema mula sa umuulit. Sinisiyasat din nila kung bakit ang mga proseso ng pagkakasundo sa account ay hindi nakuha ang problemang ito.

Disenyo

Sinusuri ng departamento ng kalidad ng kalidad ang mga ulat ng customer na ang isang produktong nabigasyon ng automotiko ay napakahirap gamitin na nagdulot ito ng mga menor de edad na aksidente.

Napag-alaman nila na ang mga touch area ay napakaliit, isang problema na nagdudulot ng makabuluhang kaguluhan habang nagmamaneho. Ang mga koponan ng software ay lumikha ng isang bagong bersyon sa pag-aayos ng problema.

Ang koponan ng katiyakan ng kalidad ay naglalabas ng isang paunawa ng produkto na humihiling sa mga customer na i-update ang kanilang software na may isang libreng kit.

Mga Sanggunian

1. Margaret Rouse (2018). Ang katiyakan ng kalidad (QA). Kalidad ng Software ng Paghahanap. Kinuha mula sa: searchsoftwarequality.techtarget.com.
2. Luanne Kelchner (2018). Ang Kahalagahan ng Pagsiguro sa Kalidad. Nakakainis. bizfluent.com.
3. Wikipedia, ang libreng encyclopedia (2018). Tiyak na kalidad. Kinuha mula sa: en.wikipedia.org.
4. John Spacey (2017). 7 Mga halimbawa ng Garantiyang Kalidad. Mapapasimple. Kinuha mula sa: pinadali ng.com.
5. Dalubhasa sa GestioPolis.com. (2001). Ano ang kalidad, katiyakan ng kalidad at kontrol ng kalidad? Kinuha mula sa: gestiopolis.com.