BUSINESS PROTOCOL: MGA KATANGIAN, KUNG ANO ITO, HALIMBAWA - DUDAS - 2025

Ang protocol ng negosyo ay isang hanay ng mga panlipunan at pormal na pamantayan na pinagtibay ng isang kumpanya para sa pagsunod nito. Ang pagpapaandar nito ay upang magtakda ng mga pamantayan ng pag-uugali at mga limitasyon na namamahala sa mga aksyon ng lahat ng mga miyembro ng kumpanya.

Ang normal na katawan na ito, na karaniwang kasama sa isang manu-manong o dokumento, sa pangkalahatan ay kinokontrol ang panloob at panlabas na pag-uugali ng kumpanya. Ito ay isang code ng pag-uugali na itinatag sa kultura ng organisasyon ng kumpanya.

Sa pamamagitan ng protocol ng negosyo, ang mga patakaran ng pagkakaisa sa pagitan ng iba't ibang antas ng paggawa ng kumpanya at mga pamantayan sa komunikasyon na dapat mangibabaw sa labas nito ay itinatag.

Kinokolekta ng mga protocol ng negosyo ang mga patakaran at hakbang na dapat sundin para sa pagpaplano, pag-unlad at kontrol ng mga aksyon na isinasagawa ng isang kumpanya. Ang mga pamantayang ito ay maaaring magsama ng mga patakaran na itinakda ng estado.

Ang isang halimbawa ng protocol ng negosyo ay ang paraan kung paano tumugon ang isang sekretarya sa isang tawag sa telepono sa isang magiliw na paraan. Gayundin, ang magalang na paggamot ng driver ng isang kumpanya ng transportasyon habang kumukuha ng pasahero sa paliparan.

Mga tampok ng protocol ng negosyo

Bago mabanggit ang mga katangian ng protocol ng negosyo, ang pinagmulan ng term ay dapat na malinaw na ipinahiwatig upang mas mahusay na tukuyin ang nilalaman nito.

Ang Protocol ay nagmula sa Latin na "protos", na nangangahulugang "kung ano ang darating bago ang isang bagay", at "kollos" na tumutukoy sa pagkilos ng pagsunod o pagdikit ng isang bagay.

Ang diksyonaryo ng Royal Academy of the Spanish Language sa isa sa mga kahulugan nito, tinukoy ito bilang isang "hanay ng mga patakaran na itinatag ng pamantayan o pasadya para sa mga seremonya at opisyal o solemne na kilos".

Ang isang protocol ay isang paglalarawan ng mga pamantayan ng pag-uugali na dapat sundin sa isang kumpanya o institusyon. Inilalarawan nito ang mga alituntunin at pamamaraan ng pagsasagawa upang isagawa ang isang aksyon o sa isang tiyak na sitwasyon.

Ang protocol ng negosyo ay dapat iparating sa mga customer ang kakanyahan ng kumpanya, na kung bakit ito ay bahagi ng pilosopiya at imahe nito. Mayroong iba't ibang mga uri ng protocol: negosyo, relihiyon, opisyal, palakasan, panlipunan, atbp.

Ang mga katangian ng isang mahusay na protocol ng negosyo ay

1- Hindi ito kinokontrol ng batas, ngunit mahigpit itong ipinatutupad sa loob ng kumpanya ng mga miyembro nito.

2- Ito ay praktikal , sapagkat kinokontrol nito ang mga karaniwang sitwasyon na nagaganap sa kumpanya. Sa ganitong paraan, maiiwasan na ito ay isang banal na dokumento nang walang pagsunod sa paggawa.

3- Ma- access ito sa lahat ng mga miyembro ng samahan, sapagkat nagtatatag ito ng mga alituntunin sa pag-uugali para sa bawat sitwasyon sa trabaho.

4- Naiintindihan, dahil dapat itong isulat sa malinaw na wika para sa lahat ng mga empleyado ng kumpanya upang mai-assimilate at sumunod nang walang dahilan.

5- Ito ay nababaluktot , sa prinsipyo dahil ang naitatag na mga patakaran ay dapat na nababagay sa sitwasyon ng bawat kumpanya, kahit na sa mga panahon ng krisis. Ngunit din dahil maaari silang mag-iba sa paglipas ng panahon at umangkop sa mga pagbabago.

Ano ang protocol ng negosyo?

Magtakda ng mga pamantayan sa pag-uugali

Ang pagtatakda ng mga alituntunin ng pag-uugali sa loob ng isang kumpanya sa isang manu-manong protocol ay nagsisilbi upang ayusin ang pag-uugali ng mga miyembro nito at lumilikha ng isang kultura ng organisasyon.

Kung walang protocol, ang relasyon sa paggawa at komunikasyon sa pagitan ng kumpanya at ng mga kliyente ay magiging ganap na kaguluhan. Walang paggalang sa mga hierarchies at ang kawalan ng isang code ng pag-uugali ay magreresulta sa patuloy na kawalang-galang at panloob na mga paghaharap.

Ang pagkakasunud-sunod ng hierarchical nang walang isang protocol ng negosyo ay hindi natutupad, binabago ang istraktura ng organisasyon ng kumpanya.

Gabay para sa mga gawaing panlipunan

Mula sa pananaw ng pamantayan, ang protocol ay kinakailangan din para sa samahan at pagsasakatuparan ng mga gawaing panlipunan na may kaugnayan sa kumpanya.

Tumutulong ang protocol upang mapagsama ang prestihiyo ng kumpanya sa mga empleyado nito at sa mga nauugnay dito: mga customer, shareholders, supplier, awtoridad, atbp.

Itatag ang imahe ng korporasyon

Ito ay bahagi ng imahe ng korporasyon ng kumpanya, sapagkat pinatuturo at pinapamahalaan nito ang mga positibong aksyon ng mga miyembro ng kumpanya. Ang imahe ng isang kumpanya ay hindi lamang nakasalalay sa produkto o serbisyo sa bawat pagkakaloob nito; ngunit sa kabuuan ng mga elemento na umiikot sa.

Ang protocol ay kapaki-pakinabang at kinakailangan para sa mga kumpanya dahil nag-aambag ito sa pagpapabuti ng relasyon ng tao at pinalakas ang kanilang imahe sa korporasyon. Kapag pinalawak ito sa lahat ng mga lugar ng samahan, nakakatulong ito upang makamit ang isang malusog at maayos na kapaligiran sa trabaho.

Lumikha ng kultura ng kumpanya

Lumilikha din ito ng kultura ng negosyo at trabaho sa pamamagitan ng pagtuturo ng mga manggagawa at tagapamahala sa pangangailangan na pagsamahin at makipagtulungan sa mga layunin ng organisasyon. Makakatulong din ito na gabayan ang mga ugnayan ng mga kinatawan ng kumpanya sa kanilang mga kasama at customer.

Mga halimbawa ng protocol ng negosyo

Ang protocol ng negosyo ay sumasaklaw sa mga pamamaraan na itinatag sa samahan ng negosyo upang ayusin ang mga kaganapan: mga pulong, pagbisita, kumperensya, negosasyon, pormal na kilos, atbp.

Ngunit nagsasangkot din ito ng paraan ng pakikipag-ugnay (panloob na komunikasyon) sa pagitan ng mga miyembro ng samahan at sa mga kliyente at mga kaugnay na partido (panlabas na komunikasyon). Kasama dito ang lahat mula sa paraan ng pagsagot sa isang tawag sa telepono, sa paraang isusuot mo ang iyong uniporme o ang iyong damit.

Gayundin, kasama nito / nauunawaan ang istilo ng pagsulat para sa isang liham o email at lahat ng kinakailangang mga elemento upang mapalakas ang imahe ng korporasyon ng kumpanya.

Isang halimbawa ng isang protocol ng negosyo ay tumatanggap ng isang tawag sa telepono. Sa paraan ng pagsagot, pagbati at pagpapakilala sa iyong sarili, mayroong isang implicit na kultura ng corporate. Samakatuwid ito ay isang elemento na malapit na nauugnay sa imahe ng negosyo o tatak.

Protocol sa tawag sa telepono

- Magandang umaga Mr / Mrs

- Ako si Judith, paano ako makakatulong / makapaglingkod sa iyo?

- Susuriin ko ang iyong kaso, mangyaring huwag mag-alis.

- Salamat sa pagtawag, kami ay nasa iyong serbisyo.

- Magkaroon ng isang maligayang araw Mr / Mrs.

Protocol sa pagtatanghal, pagbati at pagbati

• Tumayo kapag bumati.
• Iling ang mga kamay nang tuso at ngumiti.
• Iwasan ang mabisang yakap at halik.
• Hanapin ang taong nasa mata kapag nagsasalita.
• Iwasan ang tuteo at ang paggamit ng mga tuntunin ng kolokyal.
• Maging mabait at palakaibigan sa iyong pakikitungo.
• Subukang tawagan ang pangalan ng tao kung alam mo ito.
• Iwasan ang labis na kumpiyansa.
• Iwasan ang pakikipag-usap nang labis, tungkol sa iyong sarili at sa iyong personal na buhay.

Damit protocol

• Huwag magsuot ng hindi naaangkop na damit o kasuotan na nakakaakit ng sobrang pansin.
• Magsuot ng mga damit na makakatulong sa pandagdag sa iyong pagkatao.
• Magsuot ng naaangkop na laki ng damit.
• Magsuot ng kurbatang / dyaket / palda / blusa.
• Ang mga kalalakihan ay dapat na maiahit nang maayos at alagaan ang kanilang pisikal na hitsura.
• Ang mga kababaihan ay bumubuo nang maayos.
• Panatilihing malinis ang mga kamay at mga kuko at maayos na inaalagaan.
• Gumamit ng mahinahong pabango o lotion.

Mga Sanggunian

1. Martínez, Julián Mesa: manu-manong protocol ng negosyo: mga nilalaman at mga hakbang sa paghahanda. Nakuha noong Pebrero 14, 2018 mula sa blog.grupo-pya.com
2. Ano ang protocol at ano ito para sa kumpanya? Kinunsulta sa gestiopolis.com
3. Bakit mahalaga ang protocol sa mga kumpanya? Nagkonsulta sa mga gadebs.es
4. Protocol. Royal Spanish Academy. Usapang Diksyunaryo. Kinunsulta sa dle.rae.es
5. Ang protocol ng negosyo. Kinunsulta sa mga cevents.es
6. Ang kahalagahan ng protocol ng negosyo. Kinunsulta mula sa telesup.edu.pe